دراپ شیپینگ یک مدل کسب‌وکار آنلاین است که در آن فروشندگان مدیریت و ارسال محصولات را به شخص یا شرکت ثالث واگذار می‌کنند. این روش به دلیل حذف هزینه‌های جانبی ممکن است برای فروشندگان جذابیت داشته باشد، اما چالش‌های خاص خود را دارد. در این مقاله قصد داریم تا این روش را با مدل FBA آمازون مقایسه کنیم. با ما همراه باشید.
مقاله حاضر ترجمه‌ای است از
What Is dropshipping? How does it work in 2025
آمازون FBA چیست؟
FBA مخفف Fulfillment by Amazon است نوعی سرویس اداره کسب و کار است که توسط آمازون معرفی شده است. در این مدل کسب و کار تمامی امور مربوط به انبارداری، پردازش سفارش، مرجوعی کالا و پشتیبانی از مشتریان توسط خود آمازون انجام می‌شود و فروشندگان دردسر بسیار کمتری دارند. FBA محبوب‌ترین روش تأمین کالا در میان فروشندگان است، به طوری که 89 درصد از فروشندگان از این سرویس استفاده می‌کنند. این مدل فروش برای فروش محصولات برند شخصی و دیگر مدلهای فروش مانند عمده فروشی، یک گزینه عالی و کارآمد است.
مدل کسب‌وکار دراپ شیپینگ چیست؟
در مدل دراپ شیپینگ، شما بعنوان یک واسطه عمل می‌کنید. در مرحله اول محصولات انتخابی خود را در فروشگاه یا صفحه آنلاینی که راه اندازی کرده‌اید تبلیغ می‌کنید. در مرحله بعد سفارشات مشتریان را گرفته و به یک تامین کننده (دراپ شیپر) ارسال می‌کنید و به مشتری خبر می‌دهید که محصول شما بزودی ارسال خواهد شد. بقیه فرآیند‌های فیزیکی تأمین و ارسال کالا خارج از کنترل شماست. در برخی از توافقات دراپ شیپینگ، ممکن است شما مسئولیت خدمات مشتری را نیز بر عهده بگیرید، در حالی که تأمین‌کننده مدیریت کالا و ارسال را انجام می‌دهد.
دراپ شیپینگ چگونه کار می‌کند؟
جزئیات دقیق نحوه عملکرد دراپ شیپینگ به نوع توافق شما بستگی دارد، اما معمولاً این فرآیند به ترتیب زیر انجام می‌شود:
- فروشنده با دراپ شیپر قرارداد می‌بندد.
- مشتری به‌صورت آنلاین سفارش خود را ثبت می‌کند.
- فروشنده سفارش را دریافت می‌کند.
- مشتری تأییدیه سفارش را دریافت می‌کند.
- فروشنده سفارش را به دراپ شیپر ارسال می‌کند.
- دراپ شیپر سفارش را ارسال می‌کند.
- مشتری محصول خود را دریافت می‌کند.
بازیگران اصلی در مدل دراپ شیپینگ آمازون
مدل دراپ شیپینگ از چندین بخش تشکیل شده است. اصلی‌ترین قسمت آن صاحب کسب و کار یا فروشنده است.
فروشنده اصلی یا Seller of Record
فرآیند دراپ شیپینگ زمانی آغاز می‌شود که شما اراده کنید. خریدار از ابتدا تا انتهای مسیر با شما طرف بوده و مسئولیت ثبت و پشتیبانی سفارش بر عهده شما است. این شما هستید که قیمت را تعیین می‌کنید، هزینه خرید را دریافت کرده و مسئولیت مالیاتی فروش را برعهده می‌گیرید. حتی اگر یک شخص یا شرکت ثالث کالاها را انبار کند و ارسال آن‌ها را انجام دهد، شما همچنان فروشنده اصلی هستید، زیرا مالکیت محصولات قبل از ارسال به مشتری به نام شما است. برای فروشندگان آمازون، استفاده از خدمات دراپ شیپینگ طبق سیاست‌های دراپ شیپینگ آمازون معمولاً مجاز است، به شرطی که شما به‌عنوان فروشنده اصلی شناخته شده و خود را به این عنوان معرفی کنید.
تولیدکننده یا عمده فروش در آمازون
تولیدکنندگان محصولات خود را به عمده‌فروشان و خرده‌فروشان میفروشند. شما می‌توانید کالای مورد نظر خود را مستقیماً از تولیدکننده خریداری کنید، اما معمولاً مقدار خرید عمده‌ای که آن‌ها نیاز دارند، می‌تواند مانعی برای شروع یا گسترش کسب‌وکار شما باشد. برخی تولیدکنندگان ممکن است خدمات دراپ شیپینگ ارائه دهند، اما این مورد بستگی به سیاست‌های آن‌ها دارد.
در یک زنجیره تأمین معمولی، عمده‌فروشان محصولات را از تولیدکنندگان خریداری کرده و با افزایش قیمت کمی به خرده‌فروشان میفروشند. آن‌ها به‌عنوان واسطه عمل می‌کنند و معمولاً مستقیماً به مصرف‌کنندگان نهایی کالا نمی‌فروشند. بااین‌حال، برخی از عمده‌فروشان خدمات دراپ شیپینگ را به خرده‌فروشان ارائه می‌دهند. برای انتخاب تأمین‌کننده مناسب برای دراپ شیپینگ، باید بر اساس مدل کسب‌وکار، نیازهای تأمین کالا و سایر عوامل کلیدی تصمیم‌گیری کنید. انتخاب صحیح تأمین‌کننده می‌تواند تأثیر زیادی بر موفقیت و کارایی کسب‌وکار شما داشته باشد.
برای آشنایی بیشتر با اینکه به چه کسی در آمازون تامین کننده گفته می‌شود مقاله زیر را بخوانید:
مزایا و معایب احتمالی دراپ شیپینگ
در دنیای تجارت الکترونیک، مانند هر حوزه دیگری، هر رویکردی برای تأمین کالا مزایا و معایب خود را دارد. این که آیا مزایای این روش ارزش معایب آن را دارد یا خیر، بستگی به اهداف و شرایط کسب‌وکار شما دارد. در ادامه، مزایا و معایب احتمالی مدل دراپ شیپینگ را بررسی می‌کنیم تا به شما کمک کنیم تصمیم بگیرید آیا این روش برای کسب‌وکارتان مناسب است یا خیر.
مزایای احتمالی دراپ شیپینگ
تعدادی از دلایل محبوبیت این روش در ادامه آمده است:
کاهش هزینه‌های سربار
چون نیازی به نگهداری یا ارسال محصولات ندارید، دراپ شیپینگ می‌تواند هزینه‌های سربار، مانند اجاره انبار یا هزینه ارسال به مشتریان را کاهش دهد.
سرمایه اولیه پایین
کارآفرینانی که می‌خواهند با کمترین سرمایه یک کسب‌وکار راه‌اندازی کنند، می‌توانند به دراپ شیپینگ روی بیاورند، زیرا نیازی به سرمایه‌گذاری در امکانات یا منابع برای پردازش سفارش‌ها ندارند.
کاهش ریسک
چون لازم نیست برای خرید موجودی کالا هزینه کنید، ریسک ضرر مالی ناشی از خرابی، سرقت یا خرید بیش‌ازحد محصولات کاهش می‌یابد.
فروش چندکاناله
می‌توانید از دراپ شیپینگ برای فروش محصولات در دامنه شخصی، فروشگاه‌هایی مانند آمازون یا شبکه‌های اجتماعی بطور همزمان استفاده کنید.
انعطاف‌پذیری مکانی
دراپ شیپینگ این امکان را فراهم می‌کند که سفارش‌ها را از هر مکانی پردازش کنید، بنابراین می‌توانید از هر جایی روی سفارشات مشتریان کار کنید.
قابلیت مقیاس‌پذیری
خرید از واسطه یا تامین کننده به شما این امکان را می‌دهد بدون نیاز به شارژ موجودی و تامین انبار، سفارشات مشتریان را هندل کنید.
تنوع بالای محصولات
بسته به توافقات شما، نیازی به خرید اولیه موجودی نیست، بنابراین می‌توانید طیف گسترده‌ای از محصولات را در فروشگاه خود به فروش برسانید.
انعطاف‌پذیری در انتخاب کالا
اگر نمی‌دانید چه محصولاتی برای شما مناسب است، دراپ شیپینگ به شما این امکان را می‌دهد که محصولات مختلف را بدون نگرانی از ضرر مالی امتحان کنید.
معایب احتمالی دراپ شیپینگ
مهم‌ترین عوامل محدودکننده این روش عبارتند از:
رقابت بالا
با توجه به هزینه پایین و سرمایه اندک برای شروع، دراپ شیپینگ یک حوزه بسیار رقابتی است.
برای آشنایی با هزینه‌های تبلیغات در آمازون و مفهوم acos مقاله زیر را مطالعه کنید:
تبلیغات در آمازون: راهنمای جامع برای افزایش فروش و بهبود ACoS
کیفیت محصول
دراپ شیپینگ دخالت شما در فرآیند تأمین کالا را کاهش می‌دهد و بنابراین امکان نظارت و تضمین کیفیت محصول بسیار دشوار است.
ایجاد برند
از آنجا که محصولات فروخته‌شده ممکن است از نظر طراحی یا کیفیت با سایر فروشندگان مشابه باشند، متمایز کردن برند شما دشوار خواهد بود
حاشیه سود پایین
سطح گسترده رقابت و تشابه کیفیت در ارائه محصول و خدمات باعث شده تا حاشیه سود این روش برای بسیاری از فروشندگان پایین باشد.
زمان ارسال
وقتی تولیدکننده یا شرکت واسط فرایند دراپ شیپینگ را مدیریت کند برای شما امکان مدیریت زمان ارسال و بسته بندی را نخواهید داشت.
مدیریت موجودی
با توجه به اینکه شما واسطه فروش هستید، ممکن است در استعلام موجودی از تامین کننده دچار خطا شوید. در این شرایط اگر مشتری سفارشی ثبت کند و بعداً مشخص شود محصول موجود نیست، این تجربه ضعیف می‌تواند به برند شما آسیب بزند.
محدودیت در ارائه OFFER
چون فرآیند ارسال و تأمین کالا توسط شما مدیریت نمی‌شود، ممکن است نتوانید خدمات ویژه‌ای چون ارسال رایگان یا تخفیفات دوره‌ای را برای مشتریان خود در نظر بگیرید.
اشتباهات تأمین‌کننده
- تأمین‌کنندگان بی‌کیفیت می‌توانند مشکلات متعددی را در فرآیند ارسال سفارش‌ها ایجاد کنند. یکی از رایج‌ترین اشتباهات آن‌ها، ارسال نادرست سفارش‌ها است؛ به‌عنوان‌مثال، ارسال محصول اشتباه یا به آدرس غلط.
- مشکل دیگر، بسته‌بندی نامناسب است که می‌تواند بر تجربه مشتری اثر بدی بگذارد. بسته‌بندی ضعیف ممکن است باعث آسیب دیدن محصول در حمل‌ونقل یا ایجاد تصویری غیرحرفه‌ای از کسب‌وکار شما شود.
- علاوه بر این، تأمین‌کنندگان غیرقابل‌اعتماد ممکن است برخی از اقلام سفارش‌ها را فراموش کنند یا ارسال نکنند. این اشتباهات نه‌تنها منجر به نارضایتی مشتریان می‌شود، بلکه ممکن است به شهرت برند شما آسیب جدی وارد کند.
معرفی یک جایگزین مناسب برای دراپ شایپینگ
روش FBA آمازون علاوه بر مزایای یاد شده که برای دراپ شیپینگ ذکر شد، برتری‌های بسیار مهمی دارد. با استفاده از این روش شما بعنوان یک فروشنده کنترل بیشتری بر برندینگ خود خواهید داشت. تعدادی از مهم‌ترین مزیت‌های اف بی ای آمازون عبارتند از:
- ارائه تحویل سریع با Prime Shipping
- مدیریت خدمات مشتری
- رسیدگی به مرجوعی‌ها
- ارسال اعلان پیش از اتمام موجودی
آیا دراپ شیپینگ برای کسب و کار من مناسب است؟
پاسخ به این سوال بستگی به اهداف و نیازهای کسب‌وکار شما دارد. در اینجا چندین سوال مهم وجود دارد که می‌تواند به شما کمک کند تا تصمیم بگیرید که آیا دراپ شیپینگ برای شما مناسب است یا خیر.
چطور می‌خواهید برند خود را بسازید؟
اگر هدف شما ساخت یک برند متمایز و به‌یادماندنی است، دراپ شیپینگ ممکن است چالش‌هایی برای شما به همراه داشته باشد. در این مدل، شما کنترل کمتری روی کیفیت محصولات، تجربه ارسال و بسته‌بندی دارید. این امر می‌تواند بر تجربه مشتری و وفاداری برند تأثیر بگذارد، زیرا محصولاتی که شما میفروشید ممکن است توسط فروشنده دیگری با قیمت کمتر به فروش برسد.
چه میزان کیفیت محصولی که میفروشید برای شما اهمیت دارد؟
کیفیت محصول یکی از عوامل مهم در جلب رضایت مشتری است. در دراپ شیپینگ، شما معمولاً کنترل کمتری روی کیفیت محصولات دارید و این می‌تواند موجب نارضایتی مشتریان شود. اگر کیفیت محصول پایین باشد، ممکن است بازخوردهای منفی دریافت کنید که به اعتبار برند شما آسیب می‌زند.
سرعت رسیدگی به سفارش مشتریان چه میزان اولویت شماست؟
یکی از انتظارات مشتریان در تجارت الکترونیک، ارسال سریع است. در دراپ شیپینگ، ممکن است زمان ارسال طولانی‌تر از آنچه که انتظار می‌رود، باشد. اگر شما به دنبال ارسال سریع و خدمات تحویل سریع مانند Amazon Prime هستید، استفاده از خدماتی مانند FBA ممکن است گزینه بهتری باشد.
چقدر سرمایه در دسترس دارید؟
دراپ شیپینگ مزیتی بزرگ دارد؛ شما نیازی به خرید موجودی قبل از دریافت سفارش‌ها ندارید، بنابراین این روش به سرمایه‌گذاری کمتری نیاز دارد. این ویژگی می‌تواند برای کسانی که با بودجه محدود شروع می‌کنند مناسب باشد، اما محدودیت‌های دیگری از جمله رقابت شدید و حاشیه سود پایین وجود دارد.
آیا آماده‌اید که با مشکلات تأمین و موجودی روبرو شوید؟
در دراپ شیپینگ شما کنترل زیادی بر زنجیره تأمین ندارید و این می‌تواند مشکلاتی از جمله موجودی ناموجود یا تأخیر در ارسال را به دنبال داشته باشد. اگر شما نمی‌خواهید با این چالش‌ها روبرو شوید، ممکن است استفاده از گزینه‌هایی مانند FBA که مدیریت موجودی و ارسال را به عهده می‌گیرد، مناسب‌تر باشد.
چطور با بازپرداخت‌ها، بازگشت‌ها و تعویض‌ها برخورد خواهید کرد؟
یکی از نکات مهم دیگر در دراپ شیپینگ این است که شما مسئولیت بازگشت‌ها و تعویض‌ها را بر عهده دارید. این مساله ممکن است مشکلاتی را برای بیزینس شما در ابتدای مسیر ایجاد کند. پیش از خرید از تامین کنندگان مطمئن شوید که در شرایط اضطراری همکاری لازم را با شما خواهند داشت.
پرسش‌های متداول
در این قسمت به تعدادی از سوالات رایج شما کاربران پاسخ خواهیم داد.
چطور تأمین‌کننده دراپ شیپینگ مناسب را پیدا کنیم؟
چند نکته برای انتخاب تأمین‌کننده مناسب:
- به‌طور مستقیم به سراغ تولیدکننده بروید تا نقش واسطه‌ها را کاهش داده و یا حذف کنید.
- سایت تأمین‌کننده را بررسی کنید تا مطمئن شوید کسب‌وکار آن معتبر است (آیا اطلاعات تماس دارد؟).
- نظرات مشتریان را بخوانید تا از تجربیات دیگران با تأمین‌کننده مطلع شوید.
- نمونه محصول بخواهید تا سرعت ارسال و کیفیت محصولات را اندازه‌گیری کنید.
- پشتیبانی مشتری تأمین‌کننده را تست کنید. چقدر طول می‌کشد تا پاسخ دریافت کنید و آیا مشکل شما حل می‌شود؟
هزینه‌های راه‌اندازی کسب‌وکار دراپ شیپینگ چقدر است؟
سرمایه‌گذاری شما برای شروع یک کسب‌وکار دراپ شیپینگ معمولاً پایین‌تر از مدلهای دیگر تجارت الکترونیک است زیرا شما نیازی به خرید موجودی از قبل ندارید. با این حال، بهتر است یک سری هزینه‌های پایه که شامل موارد زیر است را در نظر بگیرید:
- خرید دامنه وب‌سایت: هزینه آن معمولاً بین ۵ تا ۲۵ دلار در سال است.
- هاست برای وب‌سایت: هزینه هاست معمولاً بین ۵ تا ۸۰ دلار در ماه متغیر است.
- هزینه تبلیغات: شما می‌توانید میزان هزینه روزانه، هفتگی یا ماهانه خود را تعیین کنید. این هزینه‌ها بسته به کلمات کلیدی و رقابت در آن‌ها متفاوت است.
- سفارش سمپل: هزینه سفارش سمپل معمولاً کمتر از قیمت کامل است، اما بسته به نوع محصول متفاوت است.
- ابزارها: استفاده از نرم‌افزارهای منبع‌یابی محصول و ابزارهای کشف کلمات کلیدی می‌تواند مزیت رقابتی به شما بدهد و هزینه‌ای بین ۱۰ تا ۲۰۰ دلار در ماه یا بیشتر داشته باشد.
روشهای جایگزین دراپ شاپینگ چیست؟
اگر دراپ شیپینگ برای کسب‌وکار شما مناسب نیست، چند گزینه جایگزین وجود دارد روشهای دیگری نیز وجود دارد:
- خرید عمده و ارسال محصولات: در این مدل، فروشندگان محصولات را بصورت عمده خریداری کرده و از خدمات تأمین شخص ثالث برای ذخیره‌سازی، بسته‌بندی و ارسال به مشتریان استفاده می‌کنند. فروشنده در این روش کنترل بیشتری بر کیفیت محصول و زمان ارسال خواهد داشت و می‌تواند تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه‌ای برای محصولات خود ارائه دهد.
- ایجاد محصولات برندسازی شده: فروش محصولات با برند اختصاصی می‌تواند به شما کمک کند تا کسب‌وکار خود را متمایز کرده و در یاد مشتریان جاودانه شوید. همچنین در صورت همکاری با تولیدکنندگان این امکان را خواهید داشت که محصولاتی که اختصاصی به برند مجموعه شما تعلق دارند را از طریق کانالهایی مثل FBA برای مشتریان ارسال کنید.
- بازاریابی وابسته: اگر تمایلی به مدیریت سفارشات و ارتباط با مشتریان ندارید، می‌توانید به بازاریابی وابسته یا همان Affiliate marketing روی آورید. در این مدل شما محصولات را تبلیغ کرده و با ارجاع مشتریان از طریق لینک‌های اختصاصی کمیسیون دریافت می‌کنید. این روش به شما این امکان را می‌دهد که کسب‌وکار آنلاین خود را با هزینه‌های عملیاتی پایین‌تری راه‌اندازی کنید.
برای شروع فروشندگی در آمازون از کجا باید شروع کنم؟
برای آغاز فروش در آمازون، یادگیری اصول و مراحل راه‌اندازی کسب‌وکار بسیار حائز اهمیت است. گروه AMZYAR دوره‌های جامع و تخصصی فروش در آمازون را ارائه می‌دهد که تمامی مراحل ضروری برای شروع فروش را به طور کامل پوشش می‌دهد. این دوره‌ها شامل مباحثی چون انتخاب محصولات مناسب، یافتن تأمین‌کنندگان معتبر، مدیریت ارسال کالا، ایجاد لیستینگ‌های جذاب و استراتژی‌های تبلیغاتی می‌باشند. علاوه بر این، شما می‌توانید از پشتیبانی حرفه‌ای و مشاوره در طول مسیر بهره‌مند شوید. این پشتیبانی‌ها در قالب مشاوره‌های یک به یک و اختصاصی (3، 6 یا 12 ماه) از سوی منتور باتجربه مجموعه ارائه می‌شود. همچنین اگر در حال حاضر تجربه فروش در آمازون را دارید و به دنبال توسعه کسب‌وکار خود هستید، بسته‌های ویژه پشتیبانی مخصوص شما است. این بسته مخصوص کسانی است که با مفاهیم اولیه آشنا بوده و قصد گسترش بیزینس خود را دارند. برای دریافت اطلاعات بیشتر و شروع مسیر، می‌توانید از مشاوره رایگان ما سوالات خود را بپرسید.
بهترین دوره آموزش فروش در آمازون رایگان چیست؟
اگر به دنبال شروع کسب‌وکار در آمازون هستید و نمی‌خواهید در ابتدای مسیر چندان هزینه کنید، مجموعه AMZYAR بهترین دوره‌های رایگان را خدمت شما ارائه می‌دهد. این دوره‌ها نه تنها شما را با مراحل ابتدایی فروش در آمازون آشنا می‌کنند، بلکه نکات ارزشمندی دارند که در بسیاری از دوره‌های پولی پیدا نمی‌شود.
دوره‌های رایگان آموزش فروش در آمازون AMZYAR شامل آموزش باز کردن حساب فروشنده آمازون، چک لیست حرفه‌ای فروش در آمازون، دوره رایگان انتخاب محصول در آمازون و دوره مقدماتی رایگان فروش حرفه‌ای در آمازون است. این آموزش‌ها به شما کمک می‌کنند تا از همان ابتدا به صورت حرفه‌ای در آمازون شروع به کار کنید و از اشتباهات رایج جلوگیری کنید. با مشاهده این دوره‌ها می‌توانید به راحتی از کیفیت بالای آموزش‌های ما مطمئن شوید. نکات خاصی در این دوره‌ها بیان می‌شود که ممکن است در سایر دوره‌ها پیدا نکنید و به شما این امکان را می‌دهد که به سرعت مسیر موفقیت در آمازون را طی کنید. پس همین حالا این دوره‌های رایگان را ببینید و شروع کنید تا به یک فروشنده حرفه‌ای در آمازون تبدیل شوید!
دیدگاه خود را بیان کنید
دیگران را برای انتخاب این محصول راهنمایی کنید