شروع و گسترش یک کسب و کار در آمازون، مستلزم آشنایی با بازار هدف می‌باشد. تفاوت‌های متعدد در قوانین سیاسی و مالی کشورها می‌تواند نقش تعیین کننده‌ای در شکست یا موفقیت شما داشته باشد. اگر قصد دارید که در آمازون یا سایر بسترهای تجارت الکترونیک فعالیت کنید، باید با تفاوت‌های کلیدی بازار آمریکا و اروپا آشنا شوید. در ادامه به برخی از این تفاوت‌های اصلی این دو بازار آشنا شده و به معرفی برترین استراتژی‌های بیزینسی برای بازار اروپا خواهیم پرداخت. با ما همراه باشید.

چارچوب نظارتی در آمازون آمریکا و اروپا

بروکراسی اداری و قوانین نظارتی در آمریکه بطور معمول سختگیری کمتری دارد. سیاست‌های بیزینسی در آمریکا بیشتر بر روی نوآوری و رشد کسب‌وکار متمرکز بوده و موانع قانونی کمتری بر سر راه‌ها افراد و شرکت‌ها وجود دارد. در مقابل، اروپا دارای چارچوب‌های قانونی دقیق‌تری در زمینه حمایت از مصرف‌کننده، حفظ حریم خصوصی داده‌ها و ایمنی محصولات است. مقررات عمومی حفاظت از داده‌ها(GDPR) نمونه‌ای از سختگیری اتحادیه اروپا در زمینه حریم خصوصی داده‌ها است که به‌خوبی تفاوت اساسی این منطقه با آمریکا را نشان می‌دهد. برای مثال ممکن است یک آژانس تجارت الکترونیک در آمریکا داده‌های مشتریان را بدون نیاز به اخذ رضایت مستقیم ( با محدودیت‌های کمتری) جمع آوری کند. اما در قاره اروپا شرکت‌ها باید قبل از جمع‌آوری هرگونه داده، رضایت صریح کاربران را جلب کنند. علاوه بر این، لازم است اقدامات دقیق و استانداردهایی برای حفاظت از داده‌های کاربران اجرا شود تا امنیت و حریم خصوصی آن‌ها تضمین شود. این قوانین سختگیرانه باعث می‌شود شرکت‌ها در اروپا با دقت بیشتری داده‌های مشتریان را مدیریت کنند. بر اساس داده‌های یک نظرسنجی که توسط TrustArc منتشر شد، فقط 27 درصد شرکت‌های آمریکایی قوانین GDPR را رعایت می‌کردند.

برچسب‌گذاری محصولات فروشگاهی آمازون در اتحادیه اروپا

اتحادیه اروپا برای حفظ ایمنی و آگاهی مصرف‌کنندگان، قوانین سختگیرانه‌ای در مورد برچسب‌گذاری محصولات وضع کرده است. این قوانین موارد مختلفی را شامل می‌شود، از جمله:

• محدودیت‌های مواد تشکیل‌دهنده: اصتفاده از برخی مواد و ترکیبات خاص که ممکن است مضر باشد، در محصولات مجاز نیست. در صورت استفاده در مقادیر مجاز باید حتما در برچسب قید شود.
• اندازه فونت: اطلاعات مهم روی برچسب‌ها، مانند مواد تشکیل‌دهنده یا هشدارها، باید با اندازه فونت مشخصی نوشته شود تا به‌راحتی خوانده شود.
• نشان CE: استاندارد اروپا نشان می‌دهد که یک محصول خاص با الزامات بهداشتی، ایمنی و زیست‌محیطی اتحادیه اروپا مطابقت دارد.
• شماره‌های تأیید: برخی محصولات نیاز به شماره‌های تأیید رسمی دارند که توسط مراجع قانونی مشخص می‌شوند.

علاوه بر برچسب‌گذاری، ممکن است لازم باشد آزمایش‌هایی برای اطمینان از انطباق محصول با استانداردهای اتحادیه اروپا انجام شود. برای مثال، محصولاتی مانند اسباب‌بازی‌ها، تجهیزات الکترونیکی یا مواد غذایی باید آزمایش‌های مختلفی را برای بررسی ایمنی، کیفیت و رعایت مقررات طی کنند. این فرآیند ممکن است در ابتدا پیچیده و زمان‌بر به نظر برسد، اما رعایت این الزامات نه‌تنها از جریمه‌ها جلوگیری می‌کند، بلکه به ایجاد اعتماد در مشتریان و گسترش موفقیت‌آمیز بازار شما کمک خواهد کرد. اگر با قوانین یا اصطلاحات تخصصی این حوزه آشنا نیستید، بهتر است با یک متخصص فروش در آمازون مشورت کنید. برای مشاوره رایگان کلیک کنید.

قوانین مالیاتی فروش در آمازون برای آمریکا و اروپا

مدیریت مسائل مالیاتی یکی از مهم‌ترین جنبه‌های تجارت الکترونیک در آمازون آمریکا و اروپا است. بین قوانین مالیاتی این دو ناحیه تفاوت‌هایی وجود دارد که پیش از شروع به کار باید با آن‌ها آشنا شوید. در اتحادیه اروپا، مالیات بر ارزش افزوده واردات (Import VAT) بر کالاهایی که از کشورهای غیر عضو اتحادیه اروپا وارد می‌شوند، اعمال می‌گردد. این مالیات بر اساس ارزش کالاها، هزینه حمل‌ونقل و بیمه محاسبه شده و معمولاً به نرخ مالیات بر ارزش افزوده در کشور مقصد اضافه خواهد شد. فعالیت در آمازون اروپا هم از این قاعده مستثنی نیست و فروشندگان باید مالیات بر ارزش افزوده را بپردازند. البته در این بین یک نکته مثبت وجود دارد. اگر مجوزهای مالیاتی بیزینس شما تکمیل باشد (یعنی اطلاعات مالی و شماره مالیاتی خود را به دولت ارائه داده باشید و مجوز فعالیت مالیاتی گرفته باشید)، می‌توانید این مالیات واردات را از مالیات نهایی خود پس بگیرید. برای مثال، اگر فروشنده‌ای کالاهایی به ارزش ۱۰,۰۰۰ یورو به آلمان وارد کند و نرخ مالیات بر ارزش افزوده در آلمان ۱۹٪ باشد، باید ۱,۹۰۰ یورو به‌عنوان مالیات واردات بپردازد. اما در صورت ثبت‌نام، این مبلغ قابل بازگشت خواهد بود. سیستم مالیاتی در آمریکا اما متفاوت است. در آمریکا به جای مالیات بر واردات، مالیات فروش (Sales Tax) وجود دارد. این نوع مالیات در نقطه نهایی فروش بر مشتری اعمال می‌شود. همین تفاوت باعث می‌شود که فروشندگان آمازون در اروپا با چالش‌های بیشتری در مدیریت مالیات مواجه باشند، اما در عوض، شفافیت بیشتری برای خریداران نیز وجود خواهد داشت. مدیریت صحیح مسائل مالیاتی می‌تواند در بهینه‌سازی هزینه‌ها و افزایش رقابت‌پذیری فروشندگان نیز نقش مهمی داشته باشد.

گزینه‌های ارسال کالا در آمازون آمریکا و اروپا

آمازون برای مدیریت انبارداری و ارسال کالا، گزینه‌های مختلفی در آمریکا و اروپا ارائه می‌دهد که با توجه به قوانین و نیازهای مختلف هر منطقه طراحی شده‌ است. در ادامه، این گزینه‌ها را به‌طور ساده توضیح می‌دهیم:

ارسال کالا توسط آمازون در آمریکا

در آمریکا، گزینه اصلی ارسال توسط آمازون (FBA) می‌باشد. در این روش کافیست محصولات خود را به انبارهای آمازون برسانید. آمازون کارهای مربوط به انبارداری، بسته‌بندی، ارسال، خدمات مشتریان و حتی مرجوعی‌ها را برای شما انجام می‌دهد. برای آشنایی بیشتر با این روش مقاله FBA آمازون را مطالعه کنید.

مدیریت ارسال کالا در آمازون اروپا

سیستم ارسال در اروپا کمی پیچیده‌تر است، چون شامل چندین کشور با زبان‌ها و قوانین مختلف می‌شود. آمازون در اروپا سه گزینه اصلی ارائه می‌دهد:

• مدیریت موجودی در چند کشور خاص (MCI): در این روش، شما موجودی کالاهایتان را در انبارهای آمازون در کشورهای خاصی (مثل آلمان، فرانسه یا ایتالیا) نگه می‌دارید. سفارش‌ها در همان کشور پردازش و ارسال می‌شوند که این امر باعث صرفه‌جویی در زمان و هزینه خواهد شد. بطور مثال اگر انبار شما در آلمان باشد و مشتری در آلمان خرید کند، سفارش به‌سرعت از همان انبار ارسال می‌شود.
• شبکه ارسال اروپایی (EFN): شما تمام موجودی خود را فقط در یک انبار (مثلاً در انگلستان) نگه می‌دارید. وقتی مشتری از کشورهای دیگر (مثل آلمان یا فرانسه) خرید می‌کند، آمازون محصول را از انبار انگلستان ارسال می‌کند. مزیت این روش، مدیریت آسان‌تر آن است، اما هزینه ارسال بین المللی محصولات طبعا بالاتر خواهد بود.
• ارسال پان-اروپایی (Pan-European FBA): شما محصولاتتان را به یک انبار (مثلاً در آلمان) می‌فرستید. آمازون به‌صورت خودکار کالاها را به انبارهای کشورهای مختلف، بر اساس تقاضا، توزیع می‌کند. این روش سریع‌ترین زمان ارسال و کمترین هزینه را دارد، اما نیاز به ثبت مالیات VAT در کشورهای مختلف است. در این روش هم کالا از انبار کشوری که مشتری در آن ساکن است ارسال می‌شود.

تحقیق در مورد بازارهای بالقوه برای گسترش بیزینس آمازون در اروپا

گسترش کسب و کار در آمازون بسیار وابسته به انجام تحقیقات اصولی است. شناسایی بازارهای مختلف به شما کمک می‌کند بهترین سرمایه‌گذاری را داشته باشید. بر اساس داده‌ها، کشورهای آلمان، ایتالیا و بریتانیا نسبت به دیگر کشورهای قاره سبز، گزینه‌های بهتری برای سرمایه‌گذاری هستند. طبق پیش‌بینی‌های موجود، درآمد سالانه فروش در این کشورها چیزی حدود ۶۰,۰۰۰ تا ۸۰,۰۰۰ دلار خواهد بود.کشورهایی مانند فرانسه و اسپانیا هر چند که پتانسیل کمتری نسبت به کشورهای ذکر شده دارند، اما با گنجاندن این کشورها در استراتژی‌هایتان می‌توانید از فرصت‌های موجود بهتر بهره‌برداری کنید. یکی از روش‌های موثر برای کاهش هزینه‌ها و مدیریت موجودی در کشورهای مختلف، استفاده از برنامه Pan-European FBA آمازون است که در قسمت قبلی هم به آن اشاره کردیم. این برنامه به فروشندگان کمک می‌کند تا موجودی محصولات خود را به شکلی بهینه توزیع کنند و هزینه‌های ارسال را به حداقل برسانند. از این طریق، آمازون می‌تواند کالاها را از نزدیک‌ترین انبار به مشتری ارسال کند و زمان تحویل را کاهش دهد. به علاوه ابزارهایی مانند SoStocked نیز در این فرایند به کمک شما می‌آیند. با استفاده از این ابزار می‌توانید موجودی چندین SKU (واحد ذخیره سازی موجودی کالا) را به راحتی در بازارهای مختلف مدیریت کنید. این ردیاب پیشرفته، جزئیات دقیق و به‌روزرسانی‌های لحظه‌ای درباره موجودی کالاهای شما را، از زمان تولید تا ارسال و رسیدن به انبار و ارسال توسط آمازون FBA به شما اطلاع می‌دهد. با استفاده از این کار می‌توانید این کار می‌توانید کنترل بیشتری روی موجودی و فروش خود داشته باشید و فرآیندهای لجستیکی را بهینه کنید.

ثبت شرکت در اروپا برای مدیریت کسب و کار آمازون

برای گسترش کسب‌وکار در اروپا، باید یک شرکت قانونی در اتحادیه اروپا ثبت کنید. اگر بخواهید از طریق شرکت‌های آمریکایی (LLC) اقدام کنید، ممکن است فرایند دریافت مالیات بر ارزش افزوده (VAT) و تایید آمازون تا پنج ماه طول بکشد. محصولاتی خاصی هستند که فروششان احتیاج به مجوزهای خاصی دارد. بطور مثال برای فروش گهواره کودک باید 8 مورد گواهی مختلف را تهیه کنید. بنابراین حتما در نظر بگیرید که محصولات شما مطابق با قوانین باشند. پیگیری این موارد با ثبت شرکت آسانتر خواهد بود.

فروش در آمازون انگلستان

گسترش کسب‌وکار آمازون به بریتانیا می‌تواند برای شما به مثابه یک پرش باشد. برای ورود به بازار انگلیس نکات زیر را در نظر بگیرید:

• اولین قدم تحقیق در مورد بازار است. رفتار مصرف‌کننده در بریتانیا نشان می‌دهد که مردم بیشتر به محصولات پایدار و طراحی‌های منحصر به فرد توجه دارند. برای جذب مشتریان در این کشور یکی از نکاتی که باید به آن توجه کنید، مسائل زیست محیطی است. از محصولاتی برای فروش در آمازون استفاده کنید که از مواد دوستدار طبیعت ساخته شده و یا اینکه طراحی یونیک داشته باشند. در تبلیغات خود حتما این اصل را مدنظر قرار دهید.
• رقبا را بررسی کنید. از طریق تحلیل استراتژی‌ها و قیمت‌گذاری رقبا، می‌توانید بهترین روش‌های بازاریابی را پیدا کنید.
• اگر قبلاً در آمازون کشورهای دیگر فعالیت کرده‌اید، برای راه‌اندازی فروشگاه در آمازون UK تنها کافیست از حساب فروشنده خود استفاده کرده و بازار بریتانیا را به آن اضافه کنید. باید مطمئن شوید که تمامی محصولات شما با استانداردهای ایمنی و برچسب‌گذاری بریتانیا مطابقت دارند.
• برای جلب توجه مشتریان در بریتانیا، باید عنوان‌ها و توضیحات محصولات را به زبان انگلیسی بریتانیایی و با استفاده از واحدهای اندازه‌گیری محلی (مثلاً سانتی‌متر به جای اینچ) تنظیم کنید. همچنین باید ویژگی‌هایی که مشتریان بریتانیایی به آن‌ها توجه دارند را برجسته کنید. به عنوان مثال، در هنگام فروش تجهیزات ورزشی، باید به عبارات «باشگاه خانگی» و «تمرین در خانه» اشاره کنید که در دوران پاندمی محبوبیت زیادی پیدا کرده‌اند.
• استفاده از FBA آمازون و Pan-European FBA می‌تواند به شما کمک کند تا محصولات خود را به بازار بریتانیا نزدیک کنید.

سریع‌ترین راه کسب درآمد از فروش آمازون اروپا

برای گسترش تجارت آنلاین خود در اروپا، می‌توانید چندین استراتژی اتخاذ کنید. بطور کلی بسته به منابع مالی و زمانی موجود یکی از سه روش زیر برای آغاز کسب درآمد در آمازون اروپا وجود دارد.

• خودتان به‌طور مستقیم وارد بازار شوید و خودتان عملیات را مدیریت کنید. با استفاده از این روش می‌توانید بطور کامل کسب و کار خود را مدیریت کرده و بر فرآیندهای فروش و خدمات، نظارت کامل داشته باشید. البته در نظر داشته باشید که اینکار ممکن است زمان زیادی را از شما در ابتدای مسیر بگیرد تا بیزینس شما به سود. اگر به‌تنهایی وارد بازار شوید، باید از جزئیات قوانین و استانداردهای مختلف کشورهای اروپایی آگاه باشید که ممکن است چالش‌برانگیز باشد.
• یک گزینه دیگر استفاده از خدمات شخص ثالث (P3) است. این روش به شما کمک می‌کند تا فرآیندهای مرتبط با فروش، لجستیک و گمرک را سریع‌تر انجام دهید. با این روش، زمان راه‌اندازی تا حد زیادی کاهش می‌یابد، اما در عوض احتیاج به سرمایه بیشتری خواهید داشت.
• در نهایت، همکاری با یک متخصص یا مشاور می‌تواند سریع‌ترین روش برای راه‌اندازی کسب‌وکار شما باشد. با استفاده از این گزینه معمولا در کوتاه‌ترین زمان ممکن به درآمد می‌رسید. مجموعه AMZYAY با داشتن چندین سال سابقه فروش موفق در آمازون و تجربه مشاوره و راه اندازی بیزینس‌های مختلف آنلاین، آماده است تا شما را در این مسیر همراهی کند. بنابراین برای شروع فروش در آمازون، دوره‌های تخصصی آموزش فروش در آمازون گروه AMZYAR تمامی مراحل ضروری مانند انتخاب محصولات، یافتن تأمین‌کنندگان، مدیریت ارسال و تبلیغات را پوشش می‌دهند. شما می‌توانید از پشتیبانی و مشاوره یک‌به‌یک با منتورهای باتجربه بهره‌مند شوید. همچنین بسته‌های ویژه برای فروشندگان با تجربه که به دنبال توسعه کسب‌وکار خود هستند نیز در دسترس است.

منبع