احتمالا برای شما هم پیش‌آمده که در هنگام خرید اینترنتی یک محصول متوجه شده‌اید که کالای موردنظرتان موجود نیست و به سراغ فروشنده دیگری رفته‌اید. در اینجا فروشنده اول یک موقعیت از دست داده است. ممکن است مشتری به دلیل این تجربه بد دیگر به سراغ فروشگاه شما نیاید. مدیریت مناسب موجودی می‌تواند به جلوگیری از فرصت‌های فروش ازدست‌رفته‌ای مانند این مورد کند و میزان وفاداری مشتریان به شما را افزایش دهد.

برای جلوگیری از اشتباهات رایج در فروش می‌توانید مقاله زیر را بخوانید:

اشتباهات رایج فروشندگان آمازون

مدیریت موجودی برای بهبود فروش در آمازون

اگر شما هم فروشنده آمازون هستید باید بدانید که مدیریت موجودی بخش جدایی‌ناپذیر از اداره یک کسب‌وکار موفق است. با مدیریت مناسب از رویارویی با دو مساله زیر جلوگیری خواهید کرد.

• از دست دادن فروش به دلیل اتمام موجودی
• متحمل شدن هزینه‌های بالای انبارداری به دلیل سفارش تعداد زیاد ( انبار بیش از حد)

مدیریت بهینه موجودی کالا نقطه‌ای است بین این دو.  با استفاده از استراتژی‌های درست، می‌توانید بفهمید که هر چند وقت یک بار نیاز به سفارش مجدد دارید تا سطوح بهینه موجودی را حفظ کنید. مدیریت موجودی اصولی نتایج زیر را در پی خواهد داشت.

• با پایش موجودی کالا می‌توانید به میزانی که برای پاسخگویی به مشتری نیاز دارید، کالا انبار کنید و هزینه‌های انبارداری خود را کاهش دهید.
• از قدیمی شدن موجودی کالا در انبار خود جلوگیری کرده و تجربه مثبتی را در بین مشتریان خود ایجاد کنید.

برای مدیریت موجودی در آمازون روش‌های زیر توصیه می‌شود

• روش‌های مختلفی برای مدیریت موجودی کالا وجود دارند، نظیر: روش Just-In-Time ، دراپ شیپینگ، تحلیل ABC، حمل و نقل عمده کالا، بررسی اولین ورودی، اولین خروجی کالا (FIFO-LIFO)
• برای بهینه‌سازی فرآیند مدیریت موجودی، می‌توانید از تکنیک‌های اندازه سفارش اقتصادی (EOQ) و حداقل مقدار سفارش (MOQ) استفاده کنید.
• سیستم مدیریت موجودی می‌تواند بسیاری از وظایف را خودکار کرده و به شما در اتخاذ تصمیمات هوشمندانه تجاری کمک کند.

بطور کلی آمازون راه‌حل‌های مختلفی مانند

• Fulfillment by Amazon (FBA)
• Fulfilled by Merchant
• Supply Chain by Amazon

را ارائه می‌دهد تا به شما در مدیریت فرآیندهای موجودی و تکمیل سفارش کمک کند.

بررسی روش‌های مدیریت موجودی

برای مدیریت موجودی، روش‌های مختلفی وجود دارد که هرکدام رویکرد خاص خود را برای ردیابی محصولات و پاسخگویی به نیاز مشتریان دارند. در ادامه تعدادی از این روش‌ها را با یکدیگر بررسی خواهیم کرد.

مدیریت موجودی به‌موقع (Just-in-Time – JIT)

در این روش، محصولات درست قبل از نیاز سفارش داده می‌شوند. این رویکرد هزینه‌های انبارداری را کاهش می‌دهد زیرا نیازی به نگهداری طولانی مدت کالا در انبار نیست. JIT تضمین می‌کند که محصولات ارسالی تازه خواهند بود، اما برای اینکار احتیاج به زمان بندی دقیق و تامین کنندگان قابل اعتماد دارید تا از اتمام موجودی جلوگیری شود.

روش تحلیل ABC

تحلیل ABC موجودی را بر اساس اهمیت دسته‌بندی می‌کند.بطور کلی در این روش محصولات به سه گروه تقسیم می‌شوند:

گروه A:  محصولاتی که بیشترین فروش و درآمد را داشته و نیاز به نظارت دقیق دارند.

گروه B: محصولاتی که اهمیت متوسط دارند، به طور منظم فروخته می‌شوند اما به اندازه اقلام A درآمد ایجاد نمی‌کنند.

گروه C: کم‌اهمیت‌ترین محصولات، معمولاً کالاهای کم‌هزینه‌ای هستند که کمتر فروش می‌روند.

دراپ‌شیپینگ

دراپ‌شیپینگ روشی است که در آن فروشنده نیازی به انبارکردن کالا ندارد. همزمان با سفارش مشتری، خریدار محصول را از یک تأمین‌کننده ثالث خریداری کرده و تأمین‌کننده محصول را مستقیماً به مشتری ارسال می‌کند. در واقع فروشنده بیشتر نقش واسطه را در این بین بازی می‌کند.

حمل‌ونقل عمده (Bulk Shipments)

در این روش، محصولات در مقادیر زیاد سفارش داده می‌شوند. این کار می‌تواند هزینه‌های حمل‌ونقل را کاهش دهد و تامین‌کنندگان اغلب برای سفارش‌های بزرگ، تخفیفات خوبی در نظر می‌گیرند. با این حال یکی از معایب خرید عمده کالا احتیاج به فضای ذخیره‌سازی است. باید این نکته را در نظر بگیرید که اگر موجودی شما طبق پیش‌بینی فروش نرود، ممکن است هزینه انبارداری حاشیه سود شما را تحت تاثیر قرار دهد.

اولین ورودی، اولین خروجی (FIFO – LIFO)

این روش‌ها نحوه مدیریت جریان موجودی را تعیین می‌کنند:

اولین ورودی، اولین خروجی (FIFO): قدیمی‌ترین موجودی ابتدا فروخته می‌شود. این روش برای کالاهای فاسدشدنی مهم است و تضمین می‌کند که مشتریان تازه‌ترین محصولات را دریافت می‌کنند.

آخرین ورودی، اولین خروجی (LIFO): جدیدترین موجودی بعنوان اولین سفارش برای مشتری ارسال می‌شود. این روش در زمان تورم به مدیریت هزینه‌ها کمک می‌کند اما برای کسب‌وکارهایی که با کالاهای فاسدشدنی سروکار دارند مناسب نیست، زیرا ممکن است موجودی قدیمی در قفسه‌ها باقی بماند.

نکات تکمیلی برای مدیریت موجودی و افزایش سوددهی فروش در آمازون

برای دستیابی به سودآوری، مقیاس‌پذیری و پایداری در بیزنس، مدیریت موجودی اهمیت ویژه‌ای دارد. در ادامه تکنیک‌هایی آورده شده که به رشد شما در کسب و کار آمازون کمک خواهد کرد.

انجام حسابرسی‌ برای آنالیز منظم موجودی

با انجام حسابرسی‌های منظم، می‌توانید مشکلات را پیش از بزرگ‌تر شدن شناسایی کنید. با انجام حسابرسی می‌توانید بینش جامعی از وضعیت موجودی خود داشته باشید.  به‌طور کلی، حداقل یک یا دو بار در سال باید حسابرسی موجودی انجام دهید. البته اگر بتوانید این کار را به‌صورت فصلی انجام دهید، بهتر خواهد بود.

چرخه شمارش (Cycle Counting) فرآیندی است که در آن بخشی از موجودی در یک زمان مشخص (معمولاً در یک روز خاص)، بدون نیاز به بررسی کل موجودی، شمارش می‌شود. این روش مشابه نمونه‌گیری است. راهی ساده برای اطمینان از به روز بودن موجودی کالا.

بهره‌گیری از سیستم مدیریت موجودی

داشتن یک سیستم مدیریت موجودی تضمین می‌کند که می‌توانید سفارش‌های باز و ورودی را تکمیل کرده و سودآوری را افزایش دهید. این سیستم کمک می‌کند:

• موجودی خود را ردیابی کنید تا بدانید چه مقدار دارید و به چه چیزی نیاز دارید.
• هزینه‌ها را کنترل کنید.
• سرعت تحویل را بهبود دهید.
• برنامه ریزی جامع‌تری داشته باشید.
• زمان صرف‌شده برای مدیریت موجودی را کاهش دهید.

نرم‌افزارهای زیادی برای انتخاب وجود دارد، بنابراین بهتر است متد انتخابی شما مشخصات زیر را داشته باشد:

• با روش فروش شما هماهنگ باشد
• تقاضای بازار را پیش بینی کند
• زمانی که موجودی کم است، هشدار ‌دهد.
• امکان اسکن سریع و آسان بارکد را فراهم کند.
• اطلاعات مرتبط با محصول را ردیابی‌کند.

 ایجاد و حفظ روابط با تأمین‌کنندگان

تأمین‌کنندگان و عمده فروشانی که شما از آن‌ها خرید می‌کنید، قلب تپنده بیزینس شما خواهند بود. موفقیت شما در کسب و کارتان تا حد زیادی به ارتباطات شما بستگی دارد. برای حفظ روابط سالم با تأمین‌کنندگان:

• صورتحساب‌ها را به‌موقع پرداخت کنید.
• با احترام با تأمین‌کنندگان برخورد کنید.
• پس از خرید هم با آن‌ها در ارتباط باشید
• بازخوردهای سازنده‌تان را برایشان ارسال کنید.
• با معرفی مشتریان جدید، در طرف مقابل حسن نیت ایجاد کرده و از مزایای آن بهره‌مند شوید. برای کسب اطلاعات بیشتر در رابطه با عمده فروشان و تامین کنندگان کالا در آمازون مقاله زیر را مطالعه کنید.
  راهنمای جامع انتخاب تأمین‌کننده عمده‌‌فروش آمازون

همگام‌سازی موجودی در چندین پلتفرم آنلاین

سیستم‌های مدیریت موجودی چندکاناله (Multi-Channel Inventory Systems) به شما این امکان را می‌دهد که محصولات خود را به‌طور همزمان در چندین کانال فروش آنلاین مدیریت کنید. این سیستم‌ها ابزارهایی پیشرفته هستند که به‌صورت خودکار اطلاعات فروش و موجودی کالا را در تمامی کانال‌ها همگام‌سازی می‌کنند. به این ترتیب، وقتی محصولی در یک کانال (مثلاً وب‌سایت شخصی شما) فروخته می‌شود، سیستم به‌طور خودکار تعداد موجودی آن محصول را در سایر کانال‌ها (مانند آمازون) به‌روزرسانی می‌کند. یکی از بزرگ‌ترین مزایای این سیستم‌، جلوگیری از فروش بیش‌ازحد یا کم‌فروشی است. فرض کنید محصولی در چندین کانال فروش عرضه شده است؛ اگر موجودی واقعی شما با فروش در هر کانال همگام نشود، ممکن است مشتری سفارشی بدهد که شما توانایی تأمین آن را ندارید. این مسئله می‌تواند باعث نارضایتی مشتری و از دست دادن فرصت‌های فروش شود. از طرف دیگر، این سیستم‌ها به شما امکان می‌دهند تا زمان بیشتری را صرف توسعه کسب‌وکار خود کنید. با حذف فرآیندهای دستی و کاهش خطاهای انسانی، می‌توانید تمرکز بیشتری روی افزایش تعداد کانال‌های فروش و جذب مشتریان جدید داشته باشید. ابزارهایی مانند Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF) و نرم‌افزارهای مشابه، نمونه‌هایی از این سیستم‌ها هستند که برای مدیریت موجودی چندکاناله طراحی شده‌اند.

مدیریت خودکار سفارشات و پشتیبانی پس از فروش در آمازون

با استفاده از سیستم‌های تکمیل سفارش خودکار مانند FBA، می‌توانید ریسک خطا را کاهش داده و دقت موجودی را بهبود ببخشید. این سیستم‌ها سطح موجودی را به‌صورت آنی به‌روزرسانی کرده، فروش‌ها و خریدها را ردیابی کرده و گزارش‌های دقیق تولید می‌کنند.

مدیریت کالاهای مرجوعی در آمازون

نحوه برخورد با کالاهای مرجوعی و مشتریانی که کالا را برمی‌گردانند، می‌تواند تأثیر زیادی بر تجربه مشتری و اعتبار برند شما داشته باشد. بطور کلی مشتری ممکن است به دلایل زیر یک کالا را مرجوع کند:

• معیوب بودن کالا
• اشتباه در ارسال
• تغییر نظر مشتری

در این حالت، لجستیک معکوس وارد عمل می‌شود تا کالاها به‌درستی مدیریت شوند. این فرآیند شامل چند مرحله است:

• دریافت کالا: بررسی کالاهایی که بازگشته‌اند برای اطمینان از سالم یا معیوب بودن آنها.
• تعمیر یا بازسازی: اگر کالا معیوب باشد، ممکن است تعمیر یا بازسازی شود تا دوباره برای فروش آماده شود.
• بسته‌بندی مجدد: در صورتی که کالا مشکلی نداشته باشد، برای فروش مجدد بسته‌بندی می‌شود.

مدیریت درست بازگشت کالا می‌تواند تأثیرات مثبت زیادی داشته باشد که در ادامه به آن اشاره خواهیم کرد:

• وقتی بازگشت کالا به‌سرعت و بدون دردسر انجام شود، مشتری احساس اعتماد بیشتری می‌کند.
• بازیافت یا استفاده مجدد از کالاها می‌تواند هزینه‌ها را کاهش دهد.
• کالاهای تعمیرشده یا بازسازی‌شده می‌توانند دوباره فروخته شوند.
• : برخورد حرفه‌ای با بازگشت کالا می‌تواند تصویر مثبتی از کسب‌وکار شما و برندتان در ذهن مشتریان ایجاد کند.

ابزارهایی مانند خدمات بازگشت آمازون در FBA می‌توانند این فرآیند را خودکار کرده و مدیریت آن را آسان‌تر کنند.

مدیریت کالاهای اضافی و شارژ مجدد محصولات پرفروش در آمازون

یکی از راهکارهای کلیدی در مدیریت موجودی کالا، فروش کالاهای کم طرفدار و تجدید موجودی محصولات محبوب است. این متد از قفل شدن سرمایه روی کالاهایی که فروش نمی‌روند را می‌گیرد. زمانی که کالایی در انبار شما باقی می‌ماند و فروش نمی‌رود، نه‌تنها با اشغال فضای انبار فضا را برای محصولات محبوب کاهش می‌دهد، بلکه باعث کاهش نقدینگی شما نیز می‌شود. یکی از روش‌های موثر برای فروش این دسته از کالاها، کاهش قیمت‌ یا ارائه پیشنهادات ویژه است. این پیشنهادها می‌توانند شامل کمپین‌های تخفیف مناسبتی، فروش پایان فصل یا ارائه بسته‌های ترکیبی جذاب باشد. برای مثال می‌توانید در مناسبت‌هایی مانند جمعه سیاه یا حراج‌های پایان سال، کالاهای اضافی را با تخفیف‌های جذاب عرضه کنید. در عین حال توجه داشته باشید که باید موجودی محصولات پرفروش خود را نیز تمدید کنید. این رویکرد دوگانه باعث می‌شود انبار شما همیشه بهینه بماند، مشتریان راضی باشند، و از هزینه‌های غیرضروری جلوگیری شود.

برنامه‌ریزی برای تقاضای فصلی موجودی

در فصل تعطیلات، تقاضا ممکن است افزایش یابد. با بررسی داده‌های فروش سال‌های گذشته، می‌توانید پیش‌بینی کنید که چه محصولاتی محبوب خواهند بود و کدام‌ها فضای انبار را هدر می‌دهند. ابزارهایی زیادی وجود دارند که در این مورد می‌توانند به شما کمک کنند.

پرسش‌های متداول

در این قسمت به تعدادی از پرسش‌های رایج شما کاربران پاسخ خواهیم داد.

بهترین دوره آموزش فروش در آمازون کجاست؟

مجموعه amzyar با داشتن چندین سال تجربه فروش موفق و مشاوره راه اندازی ده‌ها کمپین فروش در آمازون، یکی از معتبرترین مراجع آموزشی و منتوری برای تجارت الکترونیک در آمازون است. دوره‌های رایگان و تخصصی این مجموعه تاکنون هزاران بار در یوتیوب بازدید خورده یا خریداری شده‌اند. اگر شما هم به دنبال یک مرجع هستید که از ابتدای مسیر تا انتهای کار راهنمای شما در فروش باشد، مجموعه آمزیار بهترین انتخاب است. پیش از خریداری دوره‌های این گروه می‌توانید از ویدیویهای رایگان آموزش فروش در آمازون که در یوتیوب قرار گرفته‌اند، استفاده کرده و از کیفیت آن‌ها مطمئن شوید.

درآمد فروش در آمازون چگونه است؟

درآمد فروش در آمازون به عوامل مختلفی بستگی دارد، از جمله نوع محصولاتی که می‌فروشید، رقابت در بازار، میزان تقاضا، و نحوه مدیریت هزینه‌ها. به‌عنوان فروشنده، شما می‌توانید از طریق مدل‌های مختلف مانند فروش مستقیم (FBM) یا ارسال توسط آمازون (FBA) در آمازون، بیزینس خود را ادره کنید.

مدل FBA یکی از محبوب‌ترین روش‌ها برای فروشندگان است، زیرا آمازون تمام مراحل انبارداری، بسته‌بندی، و ارسال را برای شما انجام می‌دهد. اما این روش شامل هزینه‌هایی مانند انبارداری و کارمزد خدمات است که باید در برنامه‌ریزی مالی خود لحاظ کنید.

برای مدیریت درآمدهای بین‌المللی، استفاده از یک حساب بانکی بین‌المللی ضروری است، به‌ویژه اگر در کشوری خارج از محدوده پرداخت آمازون فعالیت می‌کنید. پایونیر (Payoneer) یکی از بهترین گزینه‌ها برای این کار است. این سرویس به شما امکان می‌دهد درآمد خود را به‌صورت ایمن و سریع دریافت کرده و به حساب بانکی محلی خود منتقل کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر و افتتاح حساب در پایونیر مقاله زیر را مطالعه کنید.

حساب بانکی بین المللی برای فروشندگان آمازون در بانک پایونیر payoneer