آمازون به عنوان یکی از بزرگ‌ترین و محبوب‌ترین پلتفرم‌های تجارت الکترونیک ماهانه بیش از 2 میلیارد بازدید دارد. در ایالات متحده، بیش از نیمی از جستجوهای آنلاین خرید محصول در آمازون انجام می‌شود. پتانسیل بسیار بالای این بستر جهانی باعث شده تا برای بیش از 9.7 میلیون فروشنده فعال در سراسر دنیا، فرصتی بینظیر برای کسب درآمد فراهم شود. با اینحال رقابت برای جلب توجه مشتریان و بهره‌برداری از تمام ظرفیت‌های آمازون، می‌تواند چالش‌برانگیز باشد. برای موفقیت در آمازون، فروشندگان باید به جنبه‌های مختلفی از جمله ایجاد لیست محصولات، مدیریت بازار، ارسال سفارشات، پشتیبانی مشتری، تبلیغات و … رسیدگی کنند. در این میان، احتمالاً اشتباهاتی رخ می‌دهد که می‌تواند ضررهای مالی زیادی به همراه داشته باشد. اگر شما هم یکی از فروشندگان آمازون هستید و نگرانید که ممکن است اشتباهاتی مرتکب شوید که به کسب‌وکارتان آسیب بزند، باید بدانید که اشتباهات در این مسیر اجتناب‌ناپذیر هستند، اما می‌توان با آموزش صحیح و بورز ماندن، از بسیاری از آن‌ها جلوگیری کرد. بسیاری از فروشندگان جدید و حتی حرفه‌ای در طول مسیر خود با اشتباهات گران‌قیمتی مواجه شده‌اند که بعضا برایشان که هزینه‌های جبران ناپذیری به دنبال داشته باشد و حتی به نابودی کسب‌وکارشان منجر شده است. در این مقاله، به بررسی 10 اشتباه رایج و خطرناک فروشندگان آمازون می‌پردازیم و نکات عملی برای جلوگیری از آن‌ها ارائه خواهد شد. هدف ما کمک به شما برای جلوگیری از این اشتباهات و موفقیت در فروش در آمازون است. با ما همراه باشید تا راه‌های بهبود عملکردتان را کشف کنید و از اشتباهات پرهزینه اجتناب کنید.

انتخاب محصول اشتباه برای فروش در آمازون

یکی از اشتباهات رایج فروشندگان جدید در آمازون، انتخاب نیچ یا بازار اشباع‌شده است. این اشتباه می‌تواند باعث زیان‌های مالی قابل توجهی شود، زیرا رقابت شدید و فروش پایین در این نوع بازارها معمولاً به از دست رفتن سرمایه‌گذاری اولیه منجر می‌شود. به عنوان مثال، اگر در بازاری وارد شوید که ده فروشنده اول آن بیش از 100 کامنت دارند، احتمالاً برای جلب توجه مشتریان باید هزینه‌های زیادی را برای تبلیغات و جذب ترافیک پرداخت کنید. این رقابت بالا می‌تواند هزینه‌های تبلیغات PPC شما را افزایش دهد و باعث شود در ابتدای مسیر زیان‌های قابل توجهی متحمل شوید. برای جلوگیری از این اشتباه، باید نیچ‌هایی با رقابت کمتر و پتانسیل رشد بالا را شناسایی کرده و از ابزارهایی مانند Jungle Scout برای پیش‌بینی هزینه‌ها و تحلیل رقبا استفاده کنید. برای یادگیری گام‌به‌گام نحوه انتخاب محصول، می‌توانید به مینی دوره رایگان انتخاب محصول گروه AMZYAR مراجعه کنید. این دوره به شما کمک می‌کند تا با مهارت‌های لازم برای تحلیل و رقابت در آمازون آشنا شوید. برای اطلاعات بیشتر روی لینک هایلایت شده کلیک کنید.

رعایت قوانین فروش آمازون و مشتری مداری

یکی از شروط اصلی موفقیت در هر بیزینسی ارائه خدمات باکیفیت به مشتریان است. این مساله در آمازون هم یکی از سیاست‌های اصلی این مجموعه است.  طبق تحقیقات موسسه گارتنر، بیش از ۶۰٪ مشتریان در هنگام خرید، داشتن تجربه‌ یک خرید خوب را بر قیمت مناسب‌، ارجح می‌دانند. ارائه خدمات مناسب به مشتری می‌تواند تفاوت یک بیزینس موفق و شکست خورده باشد. اگر جزو فروشندگان FBA آمازون هستید، بخش زیادی از خدمات رسیدگی به مشتری بر عهده آمازون است. اما در صورت ارسال مستقیم سفارشات توسط خودتان، باید آمادگی کامل برای رسیدگی به مشکلات مشتریان در سریع‌ترین زمان ممکن را داشته باشید. زمان در اینجا نکته کلیدی است. توانایی شما در حل مشکلات در سریع‌ترین زمان ممکن، تأثیر مستقیمی بر رضایت مشتریان دارد. غفلت در این زمینه می‌تواند منجر به از دست دادن مشتریان و گرایش آن‌ها به رقبای شما شود. از سوی دیگر، رعایت قوانین آمازون نیز به همان اندازه حیاتی است. تخطی از شرایط خدمات آمازون می‌تواند منجر به تعلیق حساب کاربری شما شود و این امر می‌تواند ضرر مالی هنگفتی برای شما به همراه داشته باشد، به‌ویژه اگر موجودی خود را به مراکز انبار آمازون ارسال کرده باشید. آمازون با استفاده از فناوری‌های پیشرفته و تیم‌های متعدد نظارتی، رفتار فروشندگان را کنترل می‌کند و در صورت شناسایی تخلف، بدون تردید اقدامات لازم را انجام می‌دهد. بنابراین، آشنایی و پایبندی به قوانین و شرایط خدمات آمازون ضروری است. این دو عامل کلیدی—رعایت قوانین و ارائه خدمات مشتری بی‌نقص—پایه‌های موفقیت در بازار آمازون هستند.

لیستینگ اشتباه محصول در صفحه فروش آمازون

لیستینگ محصول در آمازون در واقع ویترین فروشگاه شما است. این صفحه به عنوان یک ابزار فروش و تبلیغات، تأثیر مستقیمی بر تصمیم‌گیری مشتریان دارد. ارائه اطلاعات ناقص، تصاویر بی‌کیفیت و توضیحات ضعیف به وضوح نشان‌دهنده بی‌توجهی فروشنده به جزئیات است و احتمال خرید مشتری را به شدت کاهش می‌دهد. یک لیستینگ عالی، ترکیبی از قابلیت دیده شدن( Discoverability ) و جذابیت  Desirability)) است. استفاده از تصاویر حرفه‌ای، عناوین بهینه‌شده برای کلمات کلیدی، توضیحات دقیق و شفاف و تمرکز بر مزایای محصول برای مشتری، از عوامل کلیدی موفقیت در این بخش هستند. نکته مهم این است که اطلاعات موجود در لیستینگ باید کاملاً دقیق و به‌روز باشد. آمازون به دنبال ارائه تجربه‌ای بی‌نقص برای مشتریان خود است و اگر لیستینگ شما در این راستا نباشد، جذب ترافیک و تبدیل آن به فروش برایتان غیر ممکن خواهد بود. اجازه دهید با یک مثال اهمیت این موضوع را مشخص کنیم. تصور کنید محصولی با لیستینگ قوی نرخ تبدیل 20 درصدی داشته باشد و در مقابل محصولی با لیستنگ کمی ضعیف‌تر نرخ تبدیل 15 درصدی دارد. همین میزان می‌تواند تفاوت زیادی ایجاد کند. در ۱۰,۰۰۰ بازدید ماهانه، این تفاوت معادل ۵۰ عدد فروش بیشتر است. بنابراین اگر در تهیه لیستینگ بهینه تخصص کافی ندارید، می‌توانید از ابزارهایی مانند Jungle Scout و خدمات حرفه‌ای آن‌ها برای بهبود تصاویر، توضیحات و بهینه‌سازی استفاده کنید. به یاد داشته باشید، لیستینگ حرفه‌ای نه تنها فروش، بلکه اعتماد مشتریان را نیز افزایش می‌دهد. اگر به تازگی قصد ورود به دنیای فروش در آمازون را دارید، دوره‌های آموزش فروش حرفه‌ای علی احمدیار بهترین نقطه شروع برای شما خواهد بود. این دوره‌ها از صفر تا صد تمامی مراحل، از انتخاب محصول حرفه‌ای و ساخت لیستینگ بی‌نقص تا استراتژی‌های پیشرفته تبلیغات و لانچ محصول را به شما آموزش می‌دهند.

قیمت گذاری اشتباه در آمازون و نداشتن استراتژی مناسب حمل و نقل

یکی دیگر از اشتباهات رایج فروشندگان آمازون، بی‌توجهی به استراتژی‌های مناسب قیمت‌گذاری و حمل‌ونقل است. بسیاری از مشتریان آنلاین از خرید محصولاتی که هزینه ارسال بالایی دارند خودداری می‌کنند؛ به‌طوری‌که طبق گزارش فوربس، بیش از ۸۰ درصد از خریداران، هزینه‌های زیاد حمل‌ونقل را مانع اصلی خرید می‌دانند. فروشندگانی که این مسئله را نادیده می‌گیرند، اغلب با کاهش فروش و از دست دادن مشتریان روبه‌رو می‌شوند. یکی از راه‌های مؤثر برای جلوگیری از این اشتباه، استفاده از خدمات Fulfilment by Amazon (FBA) است. این روش نه‌تنها هزینه‌های ارسال را کاهش می‌دهد، بلکه امکان ارسال سریع‌تر و پشتیبانی بهتر برای مشتریان فراهم می‌کند. گزینه‌هایی دیگر مانند Seller-Fulfilled Prime (SFP) و Fulfilled by Merchant (FBM) برای فروشندگانی که قصد مدیریت مستقیم دارند نیز مناسب است. اما استفاده از این روشهای مدیریتی نیازمند برنامه‌ریزی دقیق برای حفظ استانداردهای آمازون است. اشتباه دیگر، عدم توجه به استراتژی قیمت‌گذاری است. فروشندگان باید بدانند که قیمت‌گذاری نادرست نه‌تنها شانس برنده شدن Buy Box را کاهش می‌دهد، بلکه می‌تواند مستقیماً بر میزان فروش تأثیر بگذارد. روش‌های بهینه قیمت‌گذاری که مبتنی بر قوانین و الگوریتم‌های خاص هستند، می‌توانند میزان فروش شما را افزایش دهند.

اشتباه رایج در راه اندازی کمپین تبلیغاتی و لانچ محصول

لانچ در آمازون تنها به معنای ایجاد لیستینگ و بارگذاری کالا نیست. بسیاری از فروشندگان تازه‌کار اشتباه می‌کنند و تصور می‌کنند پس از راه‌اندازی، آمازون خود باقی کار را انجام خواهد داد. در حالی که رسیدن به صفحه اول نتایج جستجو نیازمند تلاش مداوم و استراتژی‌های دقیق است. یکی از اشتباهات رایج در این زمینه، راه اندازی کمپین تبلیغاتی Amazon Pay-Per-Click (PPC) بدون استراتژی مؤثر است. PPC ابزاری قدرتمند برای افزایش نرخ تبدیل، بهبود جایگاه برند در بین رقبا است. اما اشتباهاتی مانند ساختار نامناسب، استفاده از کمپین‌های خودکار بدون نظارت، عدم استفاده از کلمات کلیدی منفی و تنظیم زودهنگام پیشنهادات می‌تواند به بیزینس شما زیان مالی تحمیل کند. بنابراین برای موفقیت در لانچ محصول، طراحی یک کمپین تبلیغاتی هدفمند و دقیق ضروری است. یک کمپین موفق باید شامل تبلیغات اسپانسری آمازون، استفاده از تخفیف‌ها و کدهای هدیه در شبکه‌های اجتماعی و همچنین دریافت بازخوردهای اولیه از مشتریان باشد. به‌طور مثال، استفاده از ابزارهایی مانند Sales Analytics می‌تواند به فروشندگان کمک کند تا هزینه‌های تبلیغات PPC را بهینه‌سازی کرده و با تحلیل دقیق عملکرد، استراتژی‌های تبلیغاتی خود را بهبود دهند.

درخواست غیرقانونی برای نظرات مشتریان

یکی از اشتباهات رایج، درخواست مستقیم از مشتریان، دوستان یا خانواده برای نوشتن نظر مثبت است. این کار خلاف قوانین آمازون است و ممکن است باعث اقدامات تنبیهی علیه پروفایل شما شود. بهتر است از برنامه Early Reviewer آمازون استفاده کنید تا نظرات اولیه با هزینه مناسب و به صورت قانونی دریافت کنید. همچنین به بازخورد مشتریان توجه کرده و از آن‌ها برای بهبود کسب‌وکار خود استفاده کنید. اهمیت نظرات در آمازون به حدی است که طبق آمار، 61 درصد از خریداران حصولاتی که نظرات بهتری دارند را انتخاب می‌کنند. ابزارهایی مثل Review Automation از Jungle Scout می‌توانند به شما در ارسال خودکار درخواست‌های نظرات به مشتریان کمک کنند. همچنین، استفاده از Amazon Vine می‌تواند راهی عالی برای دریافت نظرات معتبر از مشتریان مورد اعتماد آمازون باشد.  برای کسب اطلاع از راز افزایش فروش در آمازون با کسب نظرات مثبت مشتریان، روی لینک مقاله کلیک کنید.

عدم آگاهی از مسائل مالیاتی در آمازون

عدم آگاهی از تعهدات و مسائل مالیاتی در آمازون می‌تواند منجر به زیان‌های مالی شدید در ابتدای مسیر بیزینس شما شود. فروشندگان باید به خوبی با مسئولیت‌های مالیاتی خود آشنا باشند تا از بروز مشکلات قانونی و مالی جلوگیری کنند. قوانین مالیاتی آمازون بستگی به کشور محل استقرار کسب‌وکار، نوع عملیات تجاری و سیاست‌های دولتی دارد. بسیاری از فروشندگان به دلیل عدم آگاهی از این قوانین، با مشکلاتی مانند تعلیق حساب روبرو می‌شوند. یکی از اشتباهات رایج، نادیده گرفتن پرداخت مالیات فروش است. برخی فروشندگان نمی‌دانند که میزان مالیات فروش در بیزینس‌شان چقدر است. این اشتباه ممکن است منجر به جریمه‌ یا تعلیق حساب کاربری آمازون شود. همچنین، برخی فروشندگان بدون بررسی دقیق قوانین مالیاتی ایالت‌ها، مالیات اضافی از مشتریان گرفته و این مسئله بر تجربه خرید مشتری اثر منفی خواهد داشت. یکی دیگر از مشکلات مالیاتی رایج، گزارش دهی غلط در آمازون است. بسیاری از فروشندگان از گزارش‌های مالی آمازون به درستی استفاده نکرده و یا اطلاعات را به درستی وارد نمی‌کنند. همین مساله در نهایت منجر به اختلافات مالیاتی و مشکلات حسابداری می‌شود. برای جلوگیری از این مشکلات، فروشندگان باید قبل از شروع کسب‌وکار در آمازون، به دقت قوانین مالیاتی کشور یا ایالت مورد نظر را مطالعه کنند.  برای آشنایی با مسائل مالیاتی فروش در آمازون در آمریکا کلیک کنید.

مدیریت نکردن موجودی کالا در آمازون

یکی از اشتباهات رایج فروشندگان آمازون که می‌تواند تأثیرات منفی زیادی بر کسب‌وکارشان بگذارد، عدم توجه به مدیریت موجودی کالا است. این مشکل می‌تواند به دو صورت بروز کند. کمبود موجودی یا سفارش بیش از حد.

کمبود موجودی یکی از مشکلات رایج است که بسیاری از فروشندگان با آن مواجه می‌شوند. وقتی موجودی یک محصول تمام می‌شود، آن محصول از نتایج جستجوی آمازون حذف می‌شود و در نتیجه رتبه‌بندی محصول به شدت کاهش می‌یابد. این امر باعث می‌شود که فروشندگان پتانسیل فروش خود را از دست بدهند و رقبا مشتریان بیشتری جذب کنند. در واقع عدم موجودی منجر به از دست دادن اعتماد مشتریان و کاهش ترافیک به صفحه محصول می‌شود.

از سوی دیگر، سفارش بیش از حد موجودی نیز مشکلی جدی است. بسیاری از فروشندگان تصور می‌کنند که باید برای جلوگیری از کمبود موجودی، باید میزان بیشتری سفارش دهند. این موضوع می‌تواند هزینه‌های انبارداری بالایی را به همراه داشته باشد، زیرا آمازون هزینه‌ای برای نگهداری کالا در انبارهای خود دریافت می‌کند (به‌ویژه اگر کالا در انبار برای مدت طولانی باقی بماند). هزینه‌های انبارداری بلندمدت می‌تواند منجر به ضررهای مالی قابل توجه شود. برای جلوگیری از این اشتباهات، فروشندگان باید به‌طور مداوم موجودی کالاهای خود را بررسی کنند. یکی از روش‌های این کار استفاده از ابزارهایی مانند Jungle Scout’s Inventory Manager برای پیش‌بینی میزان تقاضا و ایجاد برنامه سفارش دقیق است.

سخن پایانی

در نهایت، موفقیت در فروش آمازون نیازمند توجه به جزئیات و برنامه‌ریزی دقیق در تمام مراحل کسب‌وکار است. اشتباهات رایج مانند انتخاب محصول اشتباه، بی‌توجهی به مدیریت موجودی کالا، نداشتن استراتژی تبلیغاتی مؤثر و رعایت نکردن قوانین آمازون می‌توانند به سرعت به ضررهای مالی و کاهش اعتبار شما منجر شوند. با این حال، با استفاده از ابزارهای مناسب، آموزش‌های تخصصی و آگاهی از شیوه‌های بهینه در مدیریت کسب‌وکار، می‌توان از این اشتباهات جلوگیری کرد و مسیر موفقیت را هموار ساخت. فروش در آمازون یک سفر پرچالش اما پربازده است. اگر به درستی از این پلتفرم استفاده کنید و به نکات ذکر شده توجه داشته باشید، می‌توانید نه تنها از رقبا پیشی بگیرید بلکه کسب‌وکار خود را در سطح جهانی رشد دهید. بهترین راه برای اجتناب از اشتباهات، آموزش مستمر، استفاده از منابع معتبر و تحلیل داده‌ها است. بنابراین، با سرمایه‌گذاری در یادگیری و بهبود استراتژی‌ها، به راحتی می‌توانید در آمازون موفق باشید و از پتانسیل‌های بی‌نظیر آن بهره‌برداری کنید. برای مشاوره رایگان و شروع مسیر یادگیری روی لینک موجود کلیک کنید.