آمازون یکی بزرگ‌ترین و شناخته شده‌ترین بازارهای آنلاین در سراسر جهان است و چیزی حدود 14 درصد خریدهای آنلاین دنیا در این پلتفرم صورت می‌گیرد. بر اساس آمار منتشر شده از سوی آمازون در سال 2022 این پلتفرم بیش از 200 میلیون کاربر آمازون پرایم دارد. دسترسی و امکانات فوق العاده‌ای که این غول تجارت آنلاین برای خریداران و فروشندگان در نظر گرفته، باعث محبوبیت روز افزون این غول تجارت آنلاین شده است. در این مقاله قصد داریم با یکی از ویژگی‌های خاصی که آمازون برای فروشندگان در نظر گرفته آشنا شویم. Buy Box قابلیتی فوق العاده است که فروشندگانی که به آن دست می‌یابند، می‌توانند میزان فروش بالایی را تجربه کنند. برای آشنایی بیشتر با این قابلیت فوق العاده و راه‌های رسیدن به آن تا انتهای مقاله با ما همراه باشید.

Buy Box آمازون چیست و چرا اهمیت دارد؟

بطور خلاصه Buy Box قابلیتی است که به فروشنده یک محصول این قابلیت را می‌دهد تا بعنوان فروشنده اصلی در بالای صفحه محصول نمایش داده شود. این قابلیت باعث می‌شود تا بسیاری از مشتریان کالای مورد نظر را مستقیما از او خرید کنند. آمارهای سایت آمازون می‌گویند که حدود 85 درصد از خریدها در این پلتفرم از طریق  Buy Box انجام می‌شود. با وجود اینکه مصرف‌کنندگان توجه زیادی به Buy Box نمی‌کنند، اما از تأثیر فوق‌العاده‌ی آن بر میزان فروش و درآمد فروشنده نباید غافل شد. بطور کلی به ندرت پیش می‌آید که خریدار یک محصول به سراغ فروشندگانی غیر از فروشنده اصلی برود، مگر اینکه در مواردی دنبال اجناس دست دوم باشد. اکثر خریدارن فقط روی مشخصات یک محصول کلیک می‌کنند تا ببینند محصول مورد نظر نیازهای آن‌ها را برآورده می‌کند یا خیر. خریداران اغلب تنها به بررسی امتیاز ستاره فروشنده برتر اکتفا می‌کنند. البته ناگفته نماند که فرمول کسب Buy Box به گونه ای است که تنها شرکت‌های قابل اعتماد و حرفه‌ای به این ویژگی دست می‌یابند.

10 عاملی که برای برنده شدن Buy Box باید به آن توجه کنید

در ادامه مهم‌ترین مواردی که در اختصاص Buy Box به یک حساب فروشندگی شما اهمیت دارد، بررسی شده است:

وضعیت فروشنده

برای بدست آوردن Buy Box باید نوع حساب فروشندگی شما حرفه‌ای باشد. برای داشتن حساب فروشندگی حرفه‌ای می‌توانید به آموزش رایگان باز کردن حساب فروشنده در قسمت آموزش رایگان آمازون مراجعه کنید.

شرایط محصول

محصولی که می‌فروشید نباید دسته دو یا استوک باشد. فقط محصولات جدید می‌توانند برای این قابلیت رقابت کنند.

معیارهای عملکرد

شاخص‌های عملکردی شما  به طور مداوم از سوی آمازون آنالیز می‌شود. عواملی مثل تاخیر در ارسال، بازپرداخت و نرخ لغو از جمله مواردی هستند که در تعیین فروشنده واجد شرایط برای دریافت Buy Box در نظر گرفته می‌شود.

وضعیت موجودی

شاید یکی از اصلی‌ترین فاکتورهایی که در تعیین برنده این آپشن کلیدی، در نظر گرفته می‌شود، میزان موجودی کالاست. اگر موجودی محصول شما تمام شود و شارژ محصول با تاخیر صورت بگیرد، دیگر برنده نخواهید بود. بنابراین بهتر است با استفاده از ابزارهایی مثل هلیوم 10 سطوح موجودی خود را مرتب پایش کنید.

میزان فروش

تمام شدن مکرر یک محصول نشان دهنده محبوبیت آن است. اگر محصول شما به طور مکرر فروخته می شود، این امر شانس شما را افزایش خواهد داد.

قیمت محصول

با تعیین قیمت رقابتی برای محصول موردنظر (در حالی که حمل و نقل، مالیات و جابجایی را نیز در نظر می گیرید)، به آمازون نشان می دهید که یک فروشنده حرفه‌ای هستید.

گزینه های تحقق

پشتبانی فروشندگان از روش FBA  برای آمازون اهمیت ویژه‌ای دارد اگر پیش از این از روش FBA استفاده نکردید، حتما این نکته را مدنظر قرار دهید.

زمان حمل و نقل

برای کسب رضایت حداکثری مشتری، زمان ارسال کالا اهمیت زیادی دارد. اگر محصولات شما با تاخیر به دست مشتری برسد، واجد شرایط دریافت این قابلیت نخواهید بود.

نرخ نقص سفارش

یکی از پارامترهای کلیدی که برای ارزیابی عملکرد فروشندگان در نظر گرفته می‌شود ODR است. میزان ODR نشان می‌دهد که چند درصد سفارشات یک فروشنده نقص یا ایراد داشته است. میزان نرخ استاندارد ODR حدود یک درصد است و اگر نرخ نقص سفارش شما بیش از این مقدار است، پس واجد شرایط نخواهید بود.

بازخورد مشتری

بعنوان یک فروشنده حرفه‌ای سعی کنید تمرکزتان بر رضایت مشتری باشد. آمازون بازخورد خریداران و نظرات مشتریان را بصورت مداوم در بازه‌های 30، 90 و 365 روزه پایش و آنالیز می‌کند.

پرسش‌های متداول

در این قسمت به تعدادی از سوالات رایج شما پاسخ خواهیم داد.

Buy Box چیست؟

در سایت آمازون تعدادی گزینه خرید وجود دارد که مشتری می‌تواند با انتخاب  add to card  (افزودن به سبد خرید) اقدام به خرید محصول کند. Buy box ویجتی است که در صفحات فهرست محصولات وجود دارد و مشتریان با استفاده از آن می‌توانند به گزینه های مختلفی دسترسی سریع داشته باشند مثل: اضافه کردن به سبد خرید، تعیین تعداد محصولات و از همه مهم تر دسترسی سریع به درگاه پرداخت و نهایی کردن خرید تنها با یک کلیک. پس در این قسمت فروشنده‌ای موفق به فروش بیشتر می‌شود، که buy box (جعبه خرید) داشته باشد. و رقابت زیاد است و همه فروشندگان آمازون می‌خواهند تا سهمی از این جعبه خرید را داشته باشند. اما به این نکته باید توجه کنیم که این سهم به فروشندگانی تعلق می‌گیرد، که اولاً واجد شرایط buy box باشند، دوماً قیمت رقابتی داشته باشند؛ در این موقعیت است که برنده شدن در buy box اهمیت پیدا می‌کند، چرا که اکثر این فروشنده ها به دنبال رسیدن به buy box هستند.

چرا برنده شدن در Buy Box آمازون مهم است؟

با توجه به اینکه امروزه خرید آنلاین در بین مردم رواج پیدا کرده است، همین امر باعث می شود که buy box آمازون اهمیت پیدا کند و مسئله برنده شدن در buy box برای فروشندگان یک مسئله مهم تلقی شود. آنچه که خیلی اهمیت دارد این است که در سایت آمازون، خیلی از محصولات مشابه هم هستند. اینکه کدام محصول به میزان بیشتری به فروش می‌رسد، بستگی به این دارد که چه میزان برای خریدار قابل رویت باشد. ما در آموزش رایگان انتخاب محصول بطور کامل توضیح داده‌ایم که چگونه محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید و چه فاکتورهایی را در نظر بگیرید. از طرفی هم اولین برخورد مشتری با دعوت به اقدام برای خرید (call to action) در buy box است که مشتری بلافاصله می‌تواند خرید خود را نهایی کند.

چگونه در Buy Box آمازون برنده شویم؟

اولین و مهمترین گزینه برای بدست آوردن buy box واجد شرایط بودن است. برای اینکار ابتدا باید یک حساب حرفه‌ای راه‌اندازی کنید، یک سابقه عالی در سایت آمازون داشته باشید و  همیشه موجودی محصولتان در انبار را بالا نگه دارید و از نظر عملکرد در سطح بالایی قرار بگیرید.ما برای شما دوره آموزش رایگان فروش در آمازون را تهیه دیدیم که میتوانید در آن نکته های بسیار مهمی را یاد بگیرید. در نتیجه افرادی که در حوزه فروشندگی به عنوان فروشنده های ثالث در آمازون فعالیت می‌کنند همگی از روز اول نمی‌توانند در buy box فعالیت کنند و شرایط آن را به دست آورند.  افرادی که از نظر فعالیت های مربوط به حوزه فروشندگی در آمازون همه الگوهای آن را رعایت می‌کنند، می توانند به برنده شدن در buy box  دست پیدا کنند.

فاکتور های مهم برای برنده شدن در Buy Box آمازون چیست؟

گاهی پیش می‌آید که حتی اگر شما واجد شرایط برای برنده شدن در buy boxآمازون باشید، باز هم نتوانید آن را بدست آورید. علت آن وجود فروشندگان دیگری است که در این فهرست قرار دارند. در واقع شما باید فاکتورهای دیگر را هم برای برنده شدن درنظر بگیرید.

• فروش محصولات در شرایط جدید

در این بخش فروشندگانی که برنده جعبه خرید می‌شوند، نسخه جدیدی از محصولاتشان را در معرض دید مشتریان قرار می دهند.

• قیمت های رقابتی را پیشنهاد دهید

قیمت های پایین برای مشتریان جذاب است. طبق گفته آمازون اگر محصولات خود را با ۵ درصد تخفیف یا بیشتر  در جعبه خرید فهرست کنید، شانس شما برای برنده شدن در buy box افزایش پیدا می‌کند.

• حساب خود را حرفه ای کنید

شاید فروشندگانی که حساب حرفه ای ندارند هم بتوانند در buy box برنده شوند، اما آمازون اولویت را به فروشندگان می‌دهند که حساب حرفه ای دارند استفاده می‌کنند.

• موجودی محصولات خود را در سطح بالا نگه دارید

همیشه موجودی خود را در سطح مناسب نگه دارید. اگر موجودی محصولات شما در انبار آمازون کم باشد، ممکن است محصولات دیر به دست مشتری برسد. به همین دلیل آمازون buy box را به فروشندگانی که موجودی بیشتری دارند می دهد.