شهروز چند ماهی است که کمپین تبلیغاتی بیزینس خود را در آمازون راه اندازی کرده، اما اوضاع آنطوری که انتظار داشت پیش نمی‌رود. هر روز، با هیجان داشبورد تبلیغاتی‌اش را باز می‌کند، اما اعداد و ارقام ناامیدکننده‌اند. هزینه‌ها بالا رفته، اما فروش تکان نخورده است. بنظر شما مشکل کار شهروز کجاست؟ وقتی از نزدیک به آمار و ارقام شهروز نگاه کنیم، متوجه یک معضل بسیار جدی می‌شویم. نرخ کلیک بسیار پایین. این نرخ پایین یعنی اینکه مردم تبلیغات شهروز را می‌بینند و اما بدون آنکه رویش کلیک کنند، از آن می‌گذرند. خب بدون کلیک فروشی هم در کار نخواهد بود. اگر شما جای شهروز بودید چکار می‌کردید؟ محصولتان را عوض می‌کردید؟ به سراغ تامین‌کننده دیگری می‌رفتید؟ قیمت را کاهش می‌دادید؟ اگر هیچ کدام جواب نداد، آن وقت چه می‌کردید؟ در واقع احتمال بسیار زیاد هیچ کدام این روش‌ها جواب نخواهد داد. مشکل جای دیگری است. در واقع اینجا همان نقطه‌ای است که بسیاری از فروشندگان آمازون گیر می‌افتند. اگر تبلیغات شما کلیک نگیرد، یعنی پول‌تان را هدر داده‌اید. اما چرا این اتفاق می‌افتد؟ چطور می‌توان یک تبلیغ را طوری طراحی کرد که توجه مخاطب را جذب کند و او را به کلیک و خرید ترغیب کند؟ در ادامه این مقاله پاسخ به این سوال را بررسی خواهیم کرد.

نرخ کلیک در آمازون چیست؟

حتماً شنیده‌اید که میزان نرخ کلیک (CTR) در تبلیغات آمازون اهمیت زیادی دارد، اما چرا؟ در واقع، این عدد می‌تواند به شما نشان دهد که عملکرد تبلیغاتتان چگونه بوده و آیا کاربران با آن تعامل داشته‌اند یا نه. اگر میزان این شاخص پایین باشد یعنی تبلیغات شما جای درستی نیست و برای کاربران مناسبی انتخاب نشده. بنابراین نیاز است که در کمپین‌های تبلیغاتی خود تغییراتی ایجاد کنید تا بازدهی بهتری بگیرید. نرخ کلیک بالا به معنای این است که تبلیغات شما برای کاربران جذاب بوده و به همین دلیل روی آن کلیک کرده‌اند. CTR بالاتر می‌تواند نشان‌دهنده قیمت‌گذاری مناسب، محصولی باکیفیت و قابل‌اعتماد و عوامل دیگر باشد. اما این فاکتورها به تنهایی کافی نیستند. دانستن نرخ کلیک به شما کمک می‌کند تا بفهمید کدام تبلیغات عملکرد خوبی دارند و کدام‌ها نیاز به بهبود دارند تا بتوانید CTR خود را افزایش دهید.

نرخ کلیک خوب در آمازون چقدر است؟

بررسی نرخ کلیک فعلی شما، یک معیار پایه برای سنجش این است که عملکرد تبلیغتان در چه سطحی قرار دارد. اما واقعاً یک CTR خوب در آمازون چقدر است؟ میانگین نرخ کلیک در آمازون چهار دهم درصد(0.4%) است. شما باید حداقل به عدد 0.3% برسید تا تبلیغاتتان از نظر این معیار موفق محسوب شود. هر عددی کمتر از این میزان 0.3% می‌تواند نشان از ضعف عملکرد شما باشد.

چه عواملی روی نرخ کلیک آمازون تأثیر می‌گذارند؟

قبل از اینکه به روش‌های بهبود CTR در آمازون بپردازیم، باید بدانیم چه عواملی بر عملکرد تبلیغات شما اثر می‌گذارند. در اینجا به چهار عامل مهم اشاره می‌کنیم:

بهینه سازی تصویر محصول در آمازون

اولین چیزی که کاربران هنگام مشاهده تبلیغ شما در نتایج جستجو می‌بینند، عکس محصولتان است. اگر می‌خواهید روی تبلیغتان کلیک شود، باید تصاویر باکیفیتی داشته باشید که محصول شما را کاملاً واضح و جذاب نشان دهند. در هنگام انتخاب تصویر مناسب محصول در آمازون موارد زیر را در نظر بگیرید:

• تصویر باید واضح، با نور مناسب و رزولوشن بالا باشد تا مشتریان بتوانند جزئیات محصول را ببینند.
• بیشتر لیست‌های محصولات در آمازون نیاز به پس‌زمینه‌ی کاملاً سفید دارند تا محصول به‌خوبی دیده شود.
• تصویر باید حداقل 85٪ قاب را به خود اختصاص دهد و هیچ‌گونه عناصر اضافی یا حواس‌پرت‌کننده در پس‌زمینه وجود نداشته باشد.
• برای جلب اطمینان مشتریان، تصاویر متنوعی از زوایای مختلف محصول ارائه دهید تا کاربران دید کاملی نسبت به آن داشته باشند.
• قبل از آپلود، بررسی کنید که فرمت فایل تصویری شما با فرمت‌های مورد قبول آمازون سازگار باشد (مانند jpg یا png)

انتخاب عنوان مناسب برای محصول

عنوان محصول اطلاعات مهمی را در اختیار کاربران قرار می‌دهد. سایز، رنگ و ویژگی‌های اصلی محصول همگی می‌تواند در یک عنوان مناسب مستتر باشد. یک عنوان بهینه‌شده می‌تواند تأثیر زیادی بر روی نرخ CTR شما داشته باشد و مشخص کند که آیا کاربران روی تبلیغ شما کلیک می‌کنند یا خیر.

نظرات و امتیازات محصول

مشتریان هنگام خرید همواره توجه زیادی به نظرات مشتریان قبلی دارند. اگر می‌خواهید کاربران به خرید محصول شما فکر کنند، باید امتیازات بالایی داشته باشید. این مساله مستلزم داشتن کیفیت و خدمات پس از فروش مناسب است. بنابراین اگر قصد دارید بصورت طولانی مدت در آمازون بیزینس کنید، فکر سود بالا با فروش اجناس بی کیفیت را از ذهن خود بیرون کنید. برای مشاهده روش‌های جلب نظرات مثبت در آمازون روی مقاله کلیک کنید.

قیمت محصول

قیمت‌گذاری مناسب یکی از عوامل کلیدی در افزایش نرخ کلیک و فروش است. اگر قیمت محصول شما بیش از حد بالا باشد، ممکن است مشتریان کالای شما را نادیده بگیرند. اما اگر قیمت شما رقابتی باشد، احتمال بیشتری وجود دارد که خریداران روی تبلیغ شما کلیک کنند و به خرید محصولتان علاقه‌مند شوند.

روش‌های بهینه کردن کمپین‌ تبلیغات در آمازون

برای اینکه از تبلیغات خود در آمازون نتیجه بهتری بگیرید بهتر است نکات زیر را رعایت کنید. در اینجا ۵ روش برای بهبود نرخ ctr آورده شده که به شما در مدیریت کمپین‌ها کمک خواهد کرد:

استفاده از کلمات کلیدی منفی برای جلوگیری از کلیک‌های بی‌هدف

اگر اخیرا متوجه شده‌اید که تبلیغات شما نرخ CTR پایینی دارد، احتمالاً دلیل آن این است که برای عبارات جستجویی که چندان مرتبط نیستند، نمایش داده می‌شوند. در نتیجه، افراد زیادی تبلیغ شما را می‌بینند اما روی آن کلیک نمی‌کنند. یکی از اولین راه‌های بهبود CTR در آمازون، استفاده از کلمات کلیدی منفی (Negative Keywords) است. به کار بردن این کلمات در تبلیغات به شما این قابلیت را می‌دهد تا جلوی هدررفت منابع خود را بگیرید. در واقع با استفاده از این روش شما تعیین خواهید کرد که تبلیغات فعلی شما در چه زمینه‌هایی نشان داده نشود. با تنظیم کلمات کلیدی منفی، می‌توانید هدف‌گذاری تبلیغات خود را دقیق‌تر کرده و آن‌ها را فقط برای جستجوهای مرتبط نشان دهید.

نظارت بر عملکرد کلمات کلیدی در آمازون

علاوه بر استفاده از کلمات کلیدی منفی، نظارت مداوم بر عملکرد کلمات کلیدی آمازون یکی دیگر از روش‌های افزایش CTR است. برخی از کلمات کلیدی در ظاهر مناسب به نظر می‌رسند اما استفاده از آن‌ها در عمل، نتیجه مطلوبی به همراه ندارد. با بررسی عملکرد کلمات کلیدی، ممکن است متوجه شوید که دامنه برخی از آن‌ها بیش از حد گسترده است و استفاده از آن‌ها فقط میزان دیده شدن (Impression) تبلیغ شما را افزایش می‌دهد، بدون اینکه روی آن کلیک شود. با شناسایی این کلمات می‌توانید هدفگذاری روی آن‌ها را متوقف کرده و دیگر از آن‌ها استفاده نکنید.

 انجام A/B تست روی تبلیغ

اگر می‌خواهید CTR تبلیغات خود را در آمازون افزایش دهید، تست A/B را امتحان کنید. ممکن است دلیل کم بودن کلیک‌های شما عنوان یا تصویر نامناسب باشد. با اجرای تست A/B می‌توانید به موارد زیر پی ببرید:

• عنوان محصول مناسب است یا باید توصیفی‌تر باشد؟
• آیا اضافه کردن اطلاعاتی مانند رنگ یا سایز محصول باعث افزایش تعامل می‌شود؟
• آیا تغییر تصویر محصول و استفاده از عکس بهتری می‌تواند نرخ کلیک را افزایش دهد؟

با آزمایش و تحلیل نتایج، می‌توانید تغییرات کوچکی در تبلیغات خود ایجاد کرده و از تأثیر چشمگیر آن روی CTR شگفت زده شوید.

 بهینه‌سازی توضیحات محصول

اگر می‌خواهید CTR آمازون خود را افزایش دهید، یکی از کارهای مهمی که باید انجام دهید، بهینه‌سازی توضیحات محصول (Product Description) است. یک توضیح محصول بهینه‌شده، به آمازون نشان می‌دهد که تبلیغ شما با جستجوی کاربران مرتبط بوده و این موضوع می‌تواند جایگاه بهتری برای تبلیغ شما ایجاد کند. تبلیغاتی که جایگاه بهتری دارند، بیشتر دیده خواهند شد و ctr بالاتری خواهند داشت. هنگام نوشتن توضیحات محصول

• توضیحی دقیق و جامع ارائه دهید که شامل تمام جزئیات مورد نیاز مشتری باشد.
• از بولت پوینت‌های خلاصه و مفید استفاده کنید تا اطلاعات به‌راحتی خوانده شوند.
• کلمات کلیدی اصلی محصول را در توضیحات خود بگنجانید تا آمازون بهتر بتواند تبلیغ شما را دسته‌بندی کند.

با بهینه‌سازی توضیحات محصول، تبلیغات شما جایگاه بهتری پیدا می‌کنند و در نتیجه CTR شما افزایش می‌یابد.

 بررسی و تنظیم قیمت‌گذاری

اگر CTR تبلیغات شما پایین است، قیمت محصول یکی دیگر از مواردی است که باید بررسی شود. ممکن است در هنگام بررسی و آنالیز مجدد کلمات کلیدی، متوجه شوید که قیمت محصول شما بسیار بالاتر از سایر رقبا است. قیمت‌گذاری بالا می‌تواند یکی از دلایل اصلی CTR پایین باشد. اگر قیمت محصول شما نسبت به سایر محصولات در نتایج جستجو بیش از حد بالا باشد، خریداران حتی به کلیک کردن روی تبلیغ شما فکر هم نمی‌کنند. برای افزایش نرخ کلیک، باید قیمت‌گذاری رقابتی داشته باشید تا مشتریان به بررسی محصولات شما ترغیب شوند. گاهی کاهش جزئی قیمت، تفاوت زیادی ایجاد می‌کند. به‌عنوان‌مثال، تغییر قیمت از 20.99 دلار به 20.95 دلار می‌تواند تأثیر مثبتی بر نرخ کلیک داشته باشد. البته هنگام تنظیم قیمت، باید مطمئن شوید که کاهش قیمت، سود شما را تحت تأثیر قرار نمی‌دهد. اگر قیمت محصول شما در مقایسه با رقبا خیلی بالاتر است، می‌توانید کلمات کلیدی دیگری را هدف قرار دهید که جستجوهای مرتبط‌تری دارند و در محدوده قیمتی شما قرار می‌گیرند.

سوالات متداول

در این قسمت به تعدادی از سوالات رایج شما کاربران در زمینه نرخ کلیک پاسخ خواهیم داد.

نرخ کلیک آمازون چیست؟

نرخ کلیک آمازون یک معیار است که درصد مشتریانی را اندازه‌گیری می‌کند که پس از مشاهده لیست شما در نتایج جستجو، روی آن کلیک می‌کنند.

چگونه نرخ کلیک محاسبه می‌شود؟

برای محاسبه نرخ کلیک، تعداد کل نمایش‌ (Impressions) را بر تعداد کلیک‌ تقسیم کنید.

کجا می‌توان نرخ کلیک فعلی را مشاهده کرد؟

می‌توانید نرخ کلیک خود را در داشبورد مدیریت کمپین خود ببینید.

چرا نرخ کلیک اهمیت دارد؟

نرخ کلیک اهمیت دارد زیرا نشان دهنده آن است که آیا محصول شما برای کاربران درستی نمایش داده می‌شود یا خیر.

کدام بخش از لیست شما بیشترین تأثیر را بر نرخ کلیک دارد؟

تصویر اصلی، عنوان، قیمت، تعداد نظرات و سرعت ارسال.

چگونه نرخ کلیک خود را بهبود دهیم؟

برای بهبود نرخ کلیک، تصویر اصلی، عنوان، قیمت‌گذاری، تعداد نظرات را بهینه کنید و در تبلیغات، کلمات کلیدی مرتبط را هدف قرار دهید.

چرا تصویر اصلی برای نرخ کلیک اهمیت دارد؟

تصویر اصلی مهم است زیرا معمولاً اولین چیزی است که خریداران می‌بینند. از آنجا که خریداران امروزی بسیار بصری عمل کرده و سریع اسکرول می‌کنند، باید مطمئن شویم که تصویر اصلی توجه آن‌ها را جلب می‌کند.

چگونه با تبلیغات نرخ کلیک خود را بهبود دهیم؟

برای بهبود نرخ کلیک با تبلیغات، اطمینان حاصل کنید که کلمات کلیدی بسیار مرتبط و خاص را که دقیقاً محصول شما را توصیف می‌کنند، هدف قرار دهید. نه اصطلاحات عمومی که می‌توانند به چندین محصول اعمال شوند.

تفاوت بین نرخ کلیک و نرخ تبدیل چیست؟

نرخ کلیک درصدی از مشتریان بالقوه را اندازه‌گیری می‌کند که پس از مشاهده محصول شما در نتایج جستجو، روی آن کلیک می‌کنند، در حالی که نرخ تبدیل نشان می‌دهد که چند نفر از این کلیک‌ها منجر به خرید شده‌اند.

نتیجه‌گیری

افزایش نرخ کلیک در آمازون برای موفقیت لیستینگ شما بسیار مهم است. با آزمایش و بهینه‌سازی عناصر کلیدی مانند تصویر اصلی، عنوان، نظرات، قیمت و هدف‌گذاری تبلیغاتی، می‌توانید یک لیست جذاب و مرتبط ایجاد کنید که با مشتریان هماهنگ باشد و تجربه خرید آن‌ها را بهبود بخشد. بهینه‌سازی نرخ کلیک نیاز به توجه و آزمایش مداوم دارد. با استفاده از استراتژی‌های ارائه‌شده در این مقاله، می‌توانید نرخ کلیک خود را افزایش داده و در نهایت فروش خود را در آمازون رشد دهید. اگر برای افزایش نرخ کلیک خود به کمک نیاز دارید، لطفاً روی گزینه مشاوره رایگان کلیک کنید.