آمازون بیش از پنج میلیون فروشنده در Marketplace خود دارد، اما همه آن‌ها رقیب شما نیستند. بخشی از این تعداد با توجه به حوزه فعالیت شما رقبای شما محسوب می‌شوند. شناخت رقبا و انجام تحلیل رقابتی در آمازون پیش از شروع بیزینس امری ضروری است. در این مقاله طی هفت مرحله یک تحلیل رقابتی در آمازون را با یکدیگر بررسی خواهیم کرد. با ما همراه باشید.

چرا تجزیه و تحلیل رقبا در کسب و کار آمازون اهمیت دارد؟

انجام تحلیل‌ها و آنالیزهای مربوط به یک کسب و کار امری زمان‌بر بوده و نیاز به هزینه دارد. اما آیا برای آغاز فروش در آمازون هم انجام این کار ضروری است؟

پاسخ این است: «بله!» تحقیق درباره رقبا به شما این فرصت را می‌دهد که:

• از رقابتی بودن استراتژی قیمت‌گذاری خود اطمینان حاصل کنید.
• محصول خود را از دیگر رقبا متمایز کنید.
• انتخاب‌های دقیقی در زمینه تأمین محصولات خود داشته باشید.
• سودآوری و عملکرد خود را آنالیز کنید.

در ادامه هفت مرحله تحلیل رقبا در آمازون را با یکدیگر بررسی خواهیم کرد، با ما همراه باشید.

بررسی لیست محصولات رقبا

تحلیل خود را با جمع‌آوری فهرستی از محصولات رقبا شروع کنید. برای اینکار، یک جدول مانند (Google Sheet) ایجاد کنید که بتوانید آن را با تیم خود به اشتراک بگذارید. در این جدول می‌توانید ویژگی‌هایی مختلف (از عنوان و توضیحات تا تصاویر) یک محصول را  ارزیابی کنید. بر بخش‌های زیر تمرکز کنید:

عنوان محصول در آمازون

عنوان محصول را با قالب پیشنهادی آمازون (برند + مدل + نوع محصول) و از دیدگاه مشتری بررسی کنید. آیا عنوان انتخابی حاوی اطلاعات کافی است؟ عنوان خوب بهتر است اطلاعات قیمتی و شعارهای تبلیغاتی نداشته باشد.

بررسی ویژگی‌های محصول در آمازون

ویژگی‌های محصول، که در سمت راست تصاویر نمایش داده می‌شود، را بررسی کنید. نقاط منحصربه‌فرد محصول (UPS) که رقیب شما بر آن‌ها تأکید کرده چیست و چگونه می‌توانید ارزشی افزون بر آن‌ها ارائه دهید.

توضیحات محصول

به توضیحات محصول توجه کنید. آیا اطلاعات ارائه شده به سوالات کاربر پاسخ می‌دهد؟ جای چه اطلاعاتی در ویژگی‌های محصول خالیست؟ آیا اطلاعات به‌صورتی ساده و قابل‌فهم نوشته شده‌اند؟

پرسش و پاسخ محصول (Q&A)

بخش پرسش و پاسخ محصول را نیز مرور کنید. آیا فروشنده به سوالات مشتریان پاسخ می‌دهد؟ چه نوع سوالاتی پرسیده شده و چگونه می‌توانید از آن‌ها در بهبود لیست محصول خود استفاده کنید؟

بررسی تصاویر محصول در فروشگاه آمازون

به ابتدای لیست محصول بازگردید و تصاویر محصول را بررسی کنید. کیفیت تصاویر چگونه است؟ آیا از تصاویر خاصی استفاده شده که تیم شما هم بتواند مشابه آن‌ها را استفاده کند؟ آیا می‌توان کاربردهای یک محصول را در تصویر به خوبی نشان داد؟

اگر رقیب شما از محتوای ( Enhanced Brand Content یا  (A+ Content) استفاده می‌کند، این نکته را مد نظر قرار دهید.

بررسی برندینگ رقبا در آمازون

پس از بررسی لیست محصولات، برندینگ رقیب خود را ارزیابی کنید. بسیاری از فروشندگان این مرحله را در تحلیل رقابتی آمازون نادیده می‌گیرند، اما این مرحله به شما خواهد گفت که چرا مشتریان رقبای شما را انتخاب می‌کنند. برای بررسی برندینگ می‌توانید این کارها را انجام دهید:

• بررسی لحن و زبان استفاده‌شده در توضیحات محصول، ویژگی‌ها و بخش پرسش و پاسخ
• ارزیابی زاویه و رویکرد استفاده‌شده در تصاویر محصول
• تحقیق در مورد طراحی بسته‌بندی، طراحی محصول و برچسب‌گذاری
• تحلیل Enhanced Brand Content

با صرف ۱۵ تا ۳۰ دقیقه برای مطالعه رقبا، می‌توانید درک خوبی از برند آن‌ها پیدا کنید. در برخی موارد، ممکن است برند شما با برند رقبا هم‌راستا باشد یا رویکردی کاملاً متفاوت داشته باشد. بطور مثال ممکن است رویکرد رقیب شما رسمی و حرفه‌ای باشد و رویکرد شما دوستانه یا استارتاپی. با این حال، با وجود میلیون‌ها فروشنده، می‌توانید مطمئن باشید که در آمازون یک رقیب مستقیم دارید.

بررسی نظرات مشتریان در مورد محصولات رقبا در فروشگاه آمازون

در مرحله بعد، باید نظرات مشتریان را در صفحه رقیب بررسی کنید. این مرحله از تحلیل رقابتی آمازون به شما کمک می‌کند تا بینش عمیقی درباره نقاط قوت و ضعف رقبا به دست آورید و از آن برای تعیین استراتژی فروش در آینده استفاده کنید. هنگام مطالعه نظرات، به نکات زیر توجه کنید:

تاثیر کیفیت (Quality) نظرات در کسب و کار آمازون

ذکر جزییات در نظرات برای آمازون اهمیت زیادی دارد و نشان دهنده کیفیت ریویو است. موارد زیر را در نظرات رقبا بررسی کنید:

آیا این نظرات گویا هستند و نشان می‌دهند که چرا کاربران یک محصول را دوست دارند و یا از آن متنفرند؟

آیا نظرات صرفا از کلماتی کوتاه و ایموجی‌های خاص تشکیل شده‌اند؟

تعداد (Quantity) نظرات در آمازون

تعداد نظرات واقعی در آمازون اهمیت دارد. الگوریتم‌های آمازون معمولاً محصولات با تعداد بالای نظرات باکیفیت را ترجیح می‌دهند.

• هر محصول رقیب چند نظر دارد؟
• شما چگونه می‌توانید محصولی با کیفت‌تر ارائه کرده و به تعداد نظرات بالاتری دست پیدا کنید.

مزایا (Perks) محصولات رقیب چیست؟

برای بهبود رقابت‌پذیری محصولات خود، به این سوالات پاسخ دهید:

• ویژگی خاص محصولات رقیب و وجه تمایزشان در چیست؟
• آیا محصولات شما این مزایا را ارائه می‌دهند؟
• چگونه می‌توانید این مزایا را در توضیحات محصول خود نمایش دهید؟

مشکلات (Problems) محصولات رقیب چیست؟

ضعف‌های محصولات رقبا را بشناسید تا بتوانید ارزش محصول خود را برای مشتریان افزایش دهید.

• مشتریان چه مواردی را درباره محصولات رقبا دوست ندارند؟
• چگونه محصول شما این مشکلات را برطرف می‌کند؟

امتیازات (Ratings) محصول در صفحه فروش رقبا

امتیاز متوسط هر محصول را نیز بررسی کنید و آن را در یک جدول مثل  Google Sheet یادداشت کنید. بسته به قدرت رقبا در این زمینه، ممکن است لازم باشد استراتژی مدیریتی خود را تغییر دهید.

پاسخ‌دهی به نظرات مشتریان

• بررسی کنید که رقبا چگونه به نظرات پاسخ می‌دهند، چه مثبت و چه منفی.
• چگونه با مشتریان، به‌ویژه مشتریان ناراضی، تعامل می‌کنند؟
• آیا تیم شما می‌تواند از این رویکردها چیزی یاد بگیرد و بهتر از رقیب عمل کند؟

تحلیل کلمات کلیدی رقبا در آمازون

یکی از مهم‌ترین مراحل در تحلیل رقابتی آمازون، بررسی استراتژی کلمات کلیدی است. هنگام بررسی لیست محصولات ارائه شده توسط رقیب، احتمالاً یک شمای کلی از کلمات کلیدی استفاده‌شده به دست خواهید آورد.  در بیشتر موارد، فروشندگان کلمه کلیدی اصلی خود را در عنوان محصول قرار می‌دهند.  اگر این فرآیند برای شما بنظر سخت و زمان بر است، نگران نباشید.  ابزارهایی برای آسان‌تر کردن این کار وجود دارند. ابزار رایگان Sonar به شما این امکان را می‌دهد تا استراتژی کلمات کلیدی رقبا را به‌سرعت بررسی کنید. برای یافتن کلمات کلیدی رقبا با استفاده از Sonar، مراحل زیر را دنبال کنید:

• شناسه استاندارد محصول آمازون (ASIN) را کپی کنید.
• شناسه مربوطه را در Sonar وارد کنید.
• روی Ping کلیک کنید.

نتایج را مشاهده کنید.

با Sonar، می‌توانید کلمات کلیدی هدف رقبا در کمپین‌های تبلیغاتی (PPC) را نیز مشاهده کنید. همچنین امکان دانلود تمامی داده‌های کلمات کلیدی در یک فایل Excel وجود دارد. ابزار Sonar حتی کلمات کلیدی پنهان (backend keywords) را که در لیست محصولات نمایش داده نمی‌شوند را نیز استخراج می‌کند.

ارزیابی قیمت‌ فروش رقبا در آمازون

قیمت نقش بسیار مهمی در تصمیم‌گیری مشتریان دارد و حتی می‌تواند آن‌ها را به خرید از فروشنده‌ای دیگر ترغیب کند. بنابراین، یکی از بخش‌های حیاتی تحلیل رقابتی آمازون، بررسی قیمت‌های رقبا است. برای نظارت بر قیمت محصولات رقبا، ابزارهایی مانند Sellics، Priceyfy و CamelCamelCamel وجود دارند. این ابزارها امکان پیگیری مداوم قیمت‌ها را به شما می‌دهند. درحالی‌که تعیین قیمت رقابتی برای پیروزی در مقابل رقبا اهمیت دارد، حفظ حاشیه سود نیز امری ضروری است. پایین آوردن قیمت‌ها صرفا بدلیل قیمت رقبا، برای فروش موجودی بدون سود به کسب‌وکار شما کمکی نمی‌کند. بنابراین، از قیمت رقبا به‌عنوان مرجع استفاده کنید، نه یک استاندارد تخطی ناپذیر.

تخمین فروش ماهانه رقبا در آمازون

برای بهبود تحلیل رقابتی خود، میزان فروش ماهانه رقبا را بررسی کنید. با درک تعداد موجودی فروخته‌شده در ماه، می‌توانید سود آن‌ها را محاسبه کرده و بررسی کنید آیا محصولات خود را زیر قیمت واقعی می‌فروشند یا خیر.

ابزارهایی برای تخمین فروش ماهانه رقبا وجود دارند، از جمله:

ابزار Sellics : از نسخه فروشنده (Seller Edition) برای ردیابی فروش رقبا استفاده کنید. این نرم‌افزار اشتراکی است و علاوه بر آمار ماهیانه فروش، اطلاعات قیمتی و چندین ویژگی دیگر را نیز در اختیار شما قرار می‌دهد.

پلتفرم Jungle Scout : با استفاده از ابزار Amazon Sales Estimator در این پلتفرم  می‌توانید فروش ماهانه رقبا را تخمین بزنید. تنها کافی است منطقه بازار، دسته‌بندی محصول و رتبه پرفروش‌ترین محصول را وارد کنید.

بررسی کمپین‌های تبلیغاتی رقبا

بررسی کمپین‌های تبلیغاتی رقبا آخرین گام است. با استفاده از ابزارهایی مانند Sonar، Helium 10 و Sellics، می‌توانید استراتژی تبلیغاتی رقبا را شناسایی کنید. به کلمات کلیدی هدف رقبا توجه کنید. میانگین هزینه به‌ازای هر کلیک (CPC)، حجم جستجو و سطح رقابت برای این کلمات چگونه است؟ این اطلاعات چگونه بر هزینه تبلیغات فروش یا ACoS آن‌ها تأثیر می‌گذارد؟ با دیدگاهی عمیق به استراتژی تبلیغاتی رقبا، می‌توانید استراتژی بهتری طراحی کنید. به عنوان مثال، به‌جای تمرکز بر کلمات کلیدی کوتاه (short-tail keywords )بر کلمات کلیدی طولانی (long-tail keywords) تمرکز کنید که CPC پایین‌تری دارند. این کار به کاهش ACoS و جذب مشتریان هدف کمک می‌کند.

پرسش‌های متداول

در این قسمت به تعدادی از سوالات رایج کاربران پاسخ خواهیم داد.

برای آنالیز رقبا در آمازون از کجا شروع کنیم؟

برای شروع آنالیز رقبا در آمازون، گام نخست بررسی فهرست محصولات رقبا است. این کار به شما یک دیدگاه جامع از عناوین، ویژگی‌ها، توضیحات، پرسش و پاسخ‌ها، و تصاویر محصولات رقبا می‌دهد. شناسایی کلمات کلیدی اصلی که در عناوین، توضیحات و کمپین‌های تبلیغاتی استفاده شده‌اند نیز بسیار مهم است. ابزارهایی مانند Sonar و Helium 10 می‌توانند در کشف کلمات کلیدی هدف و بررسی استراتژی تبلیغات رقبا کمک کنند. در نهایت، نظرات مشتریان را بررسی کنید. از این بخش برای شناسایی نقاط قوت و ضعف محصولات رقبا استفاده کنید و استراتژی‌های خود را بر اساس بازخورد مشتریان بهبود دهید. مراحل هفت گانه به تفصیل در بالا توضیح داده شده است.

چرا تحلیل رقبا برای شروع فروش در آمازون ضروری است؟

تحلیل رقبا به شما کمک می‌کند تا استراتژی قیمت‌گذاری مناسبی داشته باشید، محصولات خود را متمایز کنید و نقاط ضعف و قوت رقبا را شناسایی کنید، که همگی برای موفقیت در آمازون حیاتی هستند.

چه ابزارهایی برای تحلیل رقبا در آمازون وجود دارد؟

ابزارهایی مانند Sonar برای تحلیل کلمات کلیدی، Jungle Scout برای تخمین فروش ماهانه، و Helium 10 برای بررسی کمپین‌های تبلیغاتی به شما کمک می‌کنند رقابت را بهتر درک کنید.

بهترین برنامه آموزش فروش در آمازون چیست؟ چگونه در آمازون موفق شویم؟

برای شروع فعالیت به‌عنوان فروشنده در آمازون، کافی است با یک برنامه‌ریزی دقیق و آموزش‌های حرفه‌ای مسیر را آغاز کنید. مجموعه AMZYZR ارائه دهنده دوره‌های جامع فروش در آمازون است و آموزش‌های این دوره تمامی مراحل از انتخاب محصول تا مدیریت تبلیغات و افزایش فروش را شامل می‌شود. این دوره‌ها نه تنها اصول اولیه را به شما آموزش می‌دهند، بلکه نکات پیشرفته و استراتژی‌های موفقیت را نیز پوشش می‌دهند. مزیت این دوره‌ها پشتیبانی اختصاصی آن‌هاست که به مدت 3، 6 یا 12 ماه ارائه می‌شود. این پشتیبانی تضمین می‌کند که شما در هر مرحله از مسیر فروشندگی، راهنمایی‌های لازم را دریافت کنید. حتی اگر تجربه قبلی دارید، بسته‌های ویژه‌ای برای توسعه و رشد کسب‌وکار شما طراحی شده است.

خدمات اصلی این دوره‌ها شامل انتخاب محصول پرفروش، مدیریت تأمین کالا، تکنیک‌های دریافت بازخورد مؤثر، طراحی لیستینگ حرفه‌ای، استراتژی‌های تبلیغاتی و بسیاری نکات کلیدی دیگر است.

با شرکت در این دوره‌ها و بهره‌مندی از حمایت منتورهای متخصص، می‌توانید کسب‌وکار خود را با حداقل سرمایه آغاز کرده و به نتایج عالی دست یابید. برای اطلاعات بیشتر و شروع مسیر موفقیت خود همین امروز اقدام کنید و از طریق مشاوره رایگان با ما در ارتباط باشید.